No puedo ingresar a mis compras
Compré dos productos y no puedo seguir el envio.. Sale que no tengo conexión a internet y sí tengo..no puedo ver si mi producto fue despachado o no
Publicado 23 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Cancelar mi cuenta mercado libre chile
Necesito cancelar mi cuenta de mercado libre chile para abrir una en mercado libre méxico
Publicado 23 de NoviembreNo me verifica mi cuenta
Estoy en el proceso de verificar mi cuenta con mi cédula y me dice que la verifican en un plazo de 48 horas y han pasado más de [números] horas y no me la verifica que debo hacer, muchas gracias, estoy atento a su respuesta. christian ramos. talca, chile.
Publicado 23 de NoviembrePedido sin entregar
El día 09 de noviembre hice una compra, la que se pagó de manera inmediata. Compra # msf[números] consultar el envío de la misma, # de seguimiento ug[números]yp, aparece ya entregado,lo cual es falso. hemos intentado comunicarnos por vía telefónica y no ha sido posible. Solicitamos de manera urg…
Publicado 23 de NoviembreMe estan cobrando mercadoshop sin estar activo
Me estan cobrando hace mucho [números] pesos de mercadoshop y yo no lo tengo activo. quiero que me saquen todo lo que me cobraron y la deuda que figura.
Publicado 23 de NoviembreMe defraudo mercado libre
Buenos dias venta #[números] agradezco su atencion y necesito de su valiosa ayuda derivado al abuso que estoy pasando por parte de la empresa, mercado libre el monto es por la cantidad de $17 mil pesos. soy nuevo vendedor en el sitio de mercado libre y vendi una lap top modelo: laptop asusf…
Publicado 23 de NoviembreMercado libre me quiere obligar a bajar la app para usar mi dinero
Mi problema es el siguiente, un vendedor cancelo mi compra y me devolvió el monto que había efectuado (siempre hago mis compras en efectivo y desde mi comp***dora de escritorio). Esa plata quedó retenida en mercado pago. Al realizar una nueva compra y querer utilizar esa plata se me pide actualizar…
Solucionado 29 de NoviembreDevolución en malas condiciones
Hola, vendí un producto por mercado libre, el comprador no lo recibió, nunca se contacto ni entiendo para que hizo la compra haciéndome perder tiempo para después no recibirla, a este le devuelven el dinero automáticamente y a mi tardar en devolverme mi producto casi 15 días y despues de ese perio…
Publicado 23 de NoviembreIndignado
Es increíble que siendo un buen cliente y además tener un buen desempeño mercadolibre te bloquee y te coloque problema siendo que ya e cumplidos con sus antojos ilegales de pedir foto de cedula de identidad que m***** se creen
Publicado 23 de NoviembreNo me llego el producto que compre
Compre un producto por mercado libre, lo pague por mercado pago y nunca me llego....
Publicado 23 de Noviembre