Zapatillas no entregadas
Compre un par de zapatillas , en 6 cuotas, me debutaron la primera y no he recibido la compra. Quisiera una explicación. gracias
Solucionado 02 de EneroMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Pago duplicado
Buenos dias el dia 29 de noviembre realice un pago por via internet a mercado libre , solo que al cjecar mi cuenta me aparece que el pago fue duplicado, el motivo es como le puedo hacer para que se me pueda devolver la cantidad del duplicado.
Publicado 02 de DiciembreSobrefacturacion interminable
Hace casi dos años que di de baja mis publicaciones pagando absolutamente en regla hasta$ [números] por cada artículo u boleto publicado yo no les debo nada y me siguen sacando dinero de mi cuenta de marcado pago.sin explicarme qué es lo que están cobrando
Publicado 02 de DiciembreNo recibo las notificaciones
No recibo las notificaciones.
Solucionado 03 de EneroProblema con la entrega de un producto
Hola hice la compra de un producto un refrigerador samsung a una tienda oficial de mercadolibre, pero ya han tardado demasiado en enviarme una notificación del envió del producto y al momento de hacer el reclamo me marca error: "esta operacion no puede ser realizada", no lo entiendo, según compre c…
Publicado 02 de DiciembreRecuperación de la notificación
Ya hace una semana que hice una compra y nada que ha llegado a mi residencia y pague por adelantado y necesito recuperar mi dinero y por accidente borre la notificación y necesito recuperarla
Publicado 02 de DiciembreReembolso mi dinero
Llevo más de tres meses esperando la devolución de 89.[números] pesos de una compra que hice de una crema y no e recibido respuesta por parte de mercado libre son unos ladrones abusivos
Publicado 02 de DiciembreMercado libre te roba no vendan
Hola buen día, no entiendo cómo mercado libre sin justa razón, suspende mi cuenta injustificadamente solo una persona uno día anterior me hizo un pago de un teléfono por 1.[números].[números] que estaba vendiendo y como decidí hacerle la devolución a la persona por qué ya no lo quise vender, vienen…
Publicado 02 de DiciembreNo pasa mi pago de ninguna manera
Tengo tiempo queriendo pagar con mercado crédito o con mercadopago pero siempre me rechaza el pago dice que algo salió mal o que lo intenté más tarde y cuando me comunico con el personal de ayuda de mercadolibre me dicen que valide mi identidad lo cual es hecho como [números] veces y después me dic…
Publicado 02 de DiciembreMe bajaron de nivel son explicacion
Realice constantes compras en mercado libre y subí de nivel hasta el 5 y ahora me bajaron al 3 y con un puntaje por la mitad para pasar al 4 necesito que me regresen al nivel que estaba con los puntos que estaba también
Publicado 02 de Diciembre