Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre cerro nuestra cuenta (lafe[números]), debido a que, supuestamente infringimos las normas, sin embargo, todos los productos publicados en la cuenta son legales, e incluso son parte de las mismas categorías que ofrece la plataforma (artículos para fumadores, pipas, bongs, papelería). Ad…
Publicado 05 de DiciembreEl paquete que recibí venía abierto, y también el producto, como si alguien de paquetería lo hubiera abierto e intentado sacar el producto.
Publicado 05 de DiciembrePorqué se borraron mi historial mis compras q había hecho quiero recuperar mi historial mis puntos se perdieron porque olvide la contraseña y estoy en el nivel 1
Publicado 05 de DiciembreOlvide mi clave y cuado le pongo para que me manden un msj o correo electrónico me aparece el de otra persona
Publicado 05 de DiciembreIse una venta por medio de mercado libre y ya a pasado un mes y no me hacen la acreditación de dicha venta me dijeron que ya me transferian el dinero en 12 o 24 horas y ya va un mes y no recibo nada la persona recibió el producto y no me iso la calificación pero ya a pasado un mes y mercado libre n…
Publicado 05 de DiciembreHice una compra por mercado libre un par de auriculares inalhambricos de los cuales solo un lado funciona el otro ni prende ni carga quisiera q m lo cambien
Publicado 05 de DiciembreHola espero me puedan ayudar compre un kit de parrilla con campana, pero cuando use la parilla venía incompleta los quemadores y la base estaban pintados y empezó a quemarse la pintura hacia mucho humo metido un reclamo hice todos los pasos que dijeron que hiciera regrese el kit y así me tuvieron …
Publicado 05 de DiciembreNo puedo entrar a mercado libre porque no puedo recibir la clave ya no es mi número de celular
Publicado 05 de DiciembreBloquearon mi cuenta de mercado libre y pago erróneamente y quisiera saber por qué además tengo mercado crédito activo y quisiera saber cómo pagar mis cuentas que tengo activas no me gusta dejar a deber y aparte tengo un envío en camino que pasará con eso ?
Publicado 05 de DiciembreBuenas noches, hice la compra de un babero para mascotas, he hice la devolución de éste para que me reembolsarán mi dinero y automáticamente, mercado libre suspendió mi cuenta, les he escrito varias veces y no me dan solución a mi reclamo. Necesito que por favor me reembolsen mi dinero y activen de…
Publicado 05 de Diciembre