Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra (mitad dinero de mercado crédito mitad tarjeta de crédito) el pago está pre aprobado porque la de mercado crédito no pasó( y me retienen el dinero de la tarjeta de crédito). Mi dinero está retenido y la compra sigue en proceso y no la puedo cancelar para recuperar mi dinero reten…
Publicado 07 de DiciembreMe rechazó dos veces el método de pago y ahora cuando voy a ''otra forma de pago'' me pide ingresar de nuevo la dirección pero no me deja poner ningún código postal. Me dice ''código postal inhabilitado''. La compra quedo trabada ahí y no puedo avanzar. Encima la tengo asignada y está pausada la pu…
Publicado 07 de DiciembreTengo cuenta en mercado libre desde hace mas de 2 años, con muy buena rep***ción, siempre entrego los productos en tiempo y forma, hace un par de semanas vendí un televisor, 3 días después recibo un mensaje del comprador diciendo que le llego una silla en vez de un televisor pidiéndome la devolució…
Publicado 07 de DiciembreBuenos dias le manifieso mi reclamo ya que desde el dia de ayer no puedo acceder a mi cuenta coloco el correo y la contraseña me sale que verifique q no soy un robot verifico y me da error que estan solucionando , solicito que me expliquen q es lo q esta sucediento ya que busco desde otra cuenta y …
Publicado 07 de DiciembreEl d ia 3 de ciciembre de [números] compre una keratina por mercado libre para e ntrega el mismo dia, como a las 6 de la tarde me llamaron de mercado libre que me iban a entegar el producto indique que yo le habia escrito al vendedor que solo tenia ha…
Solucionado 12 de DiciembreMe aparece un consumo de $[números] en el resumen de la tarjera de credito como mercadolibre sr [números]. No recuerdo haberlo realizado. Chequie mi cuenta de mercado libre y la ultima compra fue el 31 de octubre y en la app de mercado pago no utilizo la tarjeta de crédito. Por lo que no se de dond…
Publicado 07 de DiciembreCompré una cortadora de pelo llegó fallada la devolví y nunca me rembolsaron mi dinero ni me devolvieron la mquina y disen q ya me enviaron el dinero
Publicado 07 de DiciembreBuenas tardes. Compre un disco rigido a través de mercado libre y el producto debía llegar a más tardar el 2 de diciembre. Sin embargo el producto a la fecha nunca llegó. Intenté cancelar la compra pero no pude hacerlo porque al seguir las instrucciones normales de cancelación (ayuda/pqr -> compran…
Publicado 07 de DiciembreQue hice varias compras juntas o consecutiva mente y por políticas de la empresa que por no saber si soy yo me dieron de baja mu cuenta ya ase 15 días
Publicado 07 de DiciembreSe borran las preguntas que me hacen los compradores ni bien las respondo y pierdo el contacto
Publicado 06 de Diciembre