Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Chicos, cambie el numero de telefono y estuve mas de 4 meses sin acceder a la cuenta. El otro dia valide 5 veces mi cuenta, y en la primera.. Sin querer cuando me llego la confirmación al mail, le di que no habia sido yo quien habia pedido la validación. ( fue un error mio) desde entonces cada vez …
Publicado 08 de DiciembreSuspendimos el uso de tu dinero en cuenta - trabajo vendiendo tazas y obviamente hay que invertir antes de recibir dinero debido a que chilexpress demora en enviar los paquetes y mercadolibre demora en liberar el dinero. Me suspendieron la cuenta no solo con mi ganancia, si no también con mi inv…
Publicado 08 de DiciembreSoy se córdoba capital, el día 1/12 hice una venta atraves de mercado libre ,al día siguiente (2/12) despache mi producto. el la fecha límite que figura en la entrega de mi producto es el 10/12 estamos en 08/12 y el producto aún no a salido de córdoba, más de una semana a pasado y el paquete sigu…
Publicado 08 de DiciembreAl poner el cp ([números]) no me deja continuar con la compra. Aparece .el correo no llega a esta ciudad.
Publicado 08 de DiciembreMe debítan de la tarjeta [números] pesos por mes hace más de un año y medio y aun sin solucionar segunda vez q escribo. Me figura nombre mercado pago rubro gestorias serv. Prest.por terceros localidad capital federal domicilio arias [números] 7 local teléfono [números] cuit 30_[números]_4. no …
Publicado 08 de DiciembreMercado libre suspendió mi cuenta en forma permanente, una cuenta que tengo hace muchísimos años y que permanentemente utilizo para realizar compras y pagos a través de mercado pago (llegué a tener nivel 6). Los motivos de la suspensión fueron por cancelar 2 ventas, la primera lo hice por seguridad…
Publicado 08 de DiciembreNo deja actualizar teléfono y no he podido recuperar mi cuenta
Publicado 08 de DiciembreHice una venta por mercado libre ya que se supone es seguro. Me llegan los correos informando que el pago había sido y que mercado libre tendría el dinero retenido mientras el comprador recibía el paquete hice tal cual dijo mercado libre que fuera a servientrega y luego enviará la guía. Y espera…
Publicado 08 de DiciembreMe cobraron un importe de [números] y nc de que es
Publicado 08 de DiciembreMercadolibre mexico únicamente acepta el documento ine (que solo puede ser expedido a gente de nacionalidad mexicana). La forma migratoria (fm) es un documento que acredita la residencia legal en méxico por parte de un extranjero y tiene exactamente la misma validez oficial que un ine (ambos dos f…
Publicado 08 de Diciembre