Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me permiten elejir el correo para que me lleguen los envíos de mercadolibre. Eso me acarrea inconveniente porque con oca aún no me dan lo que compre. No puede ser que 19 segundos antes de la visita a mi domicilio me avisen que vana a venir a traer lo que compre. Soy rehén en mi propia vivienda e…
Publicado 18 de DiciembreHola .quiero realizar una compra y no me deja .finalizar la misma . ¿hay problemas con la pagina de compras?
Publicado 18 de DiciembreHola ! compré unas sandalias hace un mes y ya se me rompieron. La plataforma se hundio y me queda el hueco .las retire del correo el 5/11 y ya hace una semana que me pasó esto osea me duraron 20 días .sabía que por el precio y calidad no eran para mucho tiempo pero por lo menos para está temporada
Publicado 18 de DiciembreMe suspendieron la cuenta de mercado libre y no se porque, tenía compras hechas y me cobraron pero cancelaron el envío. Quiero que me llegue lo que compre o que me devuelvan mi dinero
Publicado 18 de DiciembreMe compre una bicicleta de ellos pero nunca recebi. El valor era de [números] pesos y transferí el montó al alias yaca.acre.hogo.croa del banco yacare en nombre de juan martín [nombre].
Publicado 18 de DiciembrePesimo servicio de antencion al cliente de mercadolibre, los que atienden reclamos cada vez son mas incompetentes, un cliente abrio un reclamo por producto defectuoso y en vez de que hiciera la devolucion, le dejaron el producto y me rebajaron el dinero de mi cuenta.
Publicado 18 de DiciembreBuenos días, hace 2 meses q compré un combo en amoblado barboza, dijeron q el despacho del pedido tardaría 10 dias hábiles después de haberse acreditado el pago. ya escribi por las redes sociales y llame al teléfono publicado y no tengo ninguna respuesta.
Solucionado 23 de DiciembreMe viven suspendiendo la cuenta en mercado libre y nunca se la razón del porque. Lo único que hago en mercado libre es comprar, yo no vendo nada. Además que nadie de la plataforma se comunica conmigo, siempre me manda a respuestas automáticas, muy desconforme.
Publicado 18 de DiciembreQuiero cancelar las compras de hoy las consegui a mejor precio y no me deja
Publicado 18 de DiciembreCompre mesa 3 en 1 billar hockey y pimpon por valor de [números] se pago el 4 de diciembre dice q 7 días nos e puede seguir el pedido y tampoco an notificado nada q debo hacer no registre número de pedido solo pago gracias
Publicado 18 de Diciembre