Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, hoy hice una compra de una pileta rígida en mercado libre, de $[números]... Hice el pago, y no se me acredita!!! me fijo la publicación y ahora está pausada!!! quiero saber si se acredita o no? si se puso porque impacto mi compra!! no me quiero quedar sin el regalo de navidad para mi…
Publicado 21 de DiciembreHola buenas tardes.el problema que tengo es q me están descontando dinero del sueldo..soy jubilado. Y desde hace tiempo que vienen haciendo esto y no tengo como comunicar.con esa empresa..
Publicado 21 de DiciembreMe sale en todos las ventas codigo [números] error
Publicado 21 de DiciembreNo lo mío es q yo compré un equipo de soldadura y no me a llegado quiero ser cuando llega
Publicado 21 de DiciembreHice una compra que venia con envió full se supone que llegaba el 13 de diciembre a mas tardar el 17, pero aun no llega y no me dieron numero de rastreo, en donde viene el avance del envio solo dice envio demorado pero no dan fecha de que llegue ni por cual paqueteria vine ni numero de rastreo nada…
Publicado 21 de DiciembreMe bajaron la rep***ción de verde a rojo por cancelar 1 venta que tenía varios artículos. para que cuente en la rep***ción a mi favor, lo toman como 1 venta, pero para bajarlo, lo toman por producto cancelado. es decir, 3 o más artículos... es imposible, comunicarse con ml. en ningún lado apare…
Publicado 21 de DiciembreVendí un artículo por merc libre el cual funciona perfectamente , a los días el comprador me solicita la devolución porque dice que no anda. Y el producto se envió andando perfectamente
Publicado 21 de DiciembreMe bloquearon mi cuenta injustamente, ya llevo 4 años vendiendo en mercadolibre soy mercadolíder gold y no es justo que me bloqueé mi cuenta porque quiero seguir vendiendo mis productos
Publicado 21 de DiciembreHice una compra del regalo de mi hijo para navidad , envio full supuestamente esta en el centro de almacenamiento de ml , ahora me aparece envio pendiente y no tengo fechas estimadas del envio .
Publicado 21 de DiciembreCada vez que compro un producto, la direccion que figura como personal está incorrecta. me mude hace 5 años y no encuentro la forma de modificarla. intenté como lei en el foro y en ningun momento me permite modificar esa direccion.
Publicado 21 de Diciembre