Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo realizar las compras hago el pago con tarjeta y me dice uy algo salió mal, estamos solucionándolo y ya tengo dos días intentando y con diferentes tarjetas y me aparece lo mismo. Quiero saber cuál es la razón y que puedo hacer para solucionarlo.
Publicado 22 de DiciembreRealice una compra el dia 20/12 y las condiciones comerciales eran que la podia retirar en un lugar seleccionado hop el 21/12. Siendo 22/12 recibo un mail que estiman que la puedo recibir antes del 27/12 incumpliendo las condiciones pactadas en el momento de compra. La misma no se puede cancelar ni…
Solucionado 22 de DiciembreHice una compra en mercado libre y pague más del 40% del producto en el servicio de entrega rápida para que llegue al otro día me llamaron casi a la media. Noche para avisarme que no venias hoy yo pague por un servicio que no tuve aunque el producto lo sigo queriendo. considero que fui e*****do …
Solucionado 26 de DiciembreHice dos compras en mercado libre y en la aplicación de naranja me figuran transacción pendiente. Mi nombre es martha norma pisciotta .
Publicado 22 de DiciembreCompré una playstation 4 pro 1tb hoy. El vendedor vio mis mensajes y no me responde de cuando puedo pasar a buscarlo. Alquerer cancelar la compra me dice que debo pedírselo al vendedor que lo haga. Quiero mí diner o prepárense para un juicio ya que compre con compra protegida.. Compra #[números] . …
Publicado 21 de DiciembreEl domingo pasado hice el apartado de un vehiculo del cual al tratar de comunicarme con el vendedor no entraron las llamadas despues hice una pregunta en la publicacion y recibi respuesta via correo electronico cabe destacar que la publicacion la hizo un tal rolando martinez y el correo lo envia un…
Publicado 21 de DiciembreEl dia 12 de diciembre del [números] fui victima de una e***** por parte de mercadolibre, vendi una placa de video casi nueva con menos de 3 meses de uso por mercadoenvios cuando le llega al comprador me inicia un reclamo diciendo que la placa no estaba (sin presentar ninguna prueba que respalde lo…
Publicado 21 de DiciembreTengo una transacción que desconozaco en mi cuenta del banco santander rio a la empresa mercado libre. En el detalle aparece asi: debito debin id debin pdx4ogny1gezd8m20l6ey5 cuit [números] haré el reclamo en el banco, voy a sacar las tarjetas vinculadas a mercado pago y mercado libre y veré s…
Solucionado 22 de DiciembreHice un pedido de una bicicleta y un portátil hacen mas de 8 días y no me dan razón quiciera comunicarme con ustedes gracias quedo atenta a y quiciera que me devolvieran la plata
Publicado 21 de DiciembreEl 23 de octubre del [números] hice una compra, que me enviaba a un link de mercado libre en el cual venden un árbol de navidad, me transfirió a pago realice todo el proceso el pago fue por dlocal sas, por medio de pago pse, de una suma de [números].[números] cop, ya la fecha no he recibido lo que …
Publicado 21 de Diciembre