Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me debitaron de mí cuenta bancaria una compra por [números] pesos que no realize!!! me mandaron un mail de la red link con un aviso que decía debin recurrente, algo totalmente falso, no sé cómo lo hicieron, pero acabo de ver en esta página un montón de gente quejándose por lo mismo, y ya cuando un…
Publicado 29 de DiciembreMe sus pendieron mi cuenta temporalemente hice una compra con mi tarjeta de debito bancomer aun no puedo ver si realmente me va allegar mi pedido ya que mr la suspendieron y el dia de hoy me llegp la notificacion que me llegaria hoy no ah llegado nada como puedo checar eso
Publicado 29 de DiciembreMercado libre se quedo con mi dinero y suspendio mi cuenta de manera definitiva y eso que llevo mas de 3 años en la plataforma y con excelente rep***cion no me dan razon solo dicen por irregularidades y no se de que tipo.ya va un mes y nada que me habilitan para retirar mi dinero
Publicado 29 de DiciembreTrato de recuperar mi cuenta de mercado libre y me da solo la opción de enviar un código a mi correo electrónico y nunca llega ,que puedo hacer ? donde puedo llamar ?
Publicado 28 de DiciembreEncargue una sudadera de bts de envío internacional desde china y apenas hace un rato me aparecía que estaba en el último tramo del recorrido,y estuve en todo el día en mi domicilio y apenas hace unas horas me aparecía que,no pudimos entregar el paquete por segunda vez
Publicado 28 de DiciembreEl día 27 del presente mes realice una compra de una barra de sonido, y me decía que acordara con el vendedor y el no contesta los msj y la publicación ya no aparece disponible quise cancelar y me dicen que no se puede
Solucionado 13 de EneroHola compre algo en mercado libre.hice un reclamo porque el vendedor no llevaba el paquete al correo.me llego el paquete pero no es lo que esperaba .ahora quiero devolverlo pero no me sale la opción para imprimir la etiqueta de devolución.como puedo hacer.tengo que cerrar el reclamo.para que pueda …
Publicado 28 de DiciembreBuenas tardes lo que pasa es que hice una compra por mercado libre y de una patineta y salió dañada no quiere cargar entonces era para ver la devolución del dinero y mercado libre me cancelo la cuenta
Publicado 28 de DiciembreEl vendedor rodrigo me vendio un colchon y al mes se me rompio la base y descubri q usa el nombre morfeo q es de una fabrica de cordoba y compre confiada por la buena rep***cion y resulto q es una e***** nadie me responde la garantia el ven***
Publicado 28 de DiciembreCompre un ventilador que tenia que ser entregado el dia jueves y nunca me llego. Me reprogramaron la entrega para el dia sabado y tampoco lo entregaron
Publicado 28 de Diciembre