Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace mas de un mes compre un producto, vino fallado, me devolvieron el dinero pero para pooder utilizarlo en otra compre, ahora piden que muestres tu dni, el asunto es que cuando me inscribi en mercado libre hace ya tantos años, puse datos de fantasia por temor, nunca tuve problemas, quise cambiar …
Publicado 03 de EneroAyer la cuenta de mercado libre que tengo registrada con el mail que ingresé en esta página me pidió para ingresar foto del frente y dorso de mi dni para comprobar mi identidad. No me estoy de acuerdo con este proceder nefasto (aunque digan que es para seguridad del usuario) por lo que jamás les pr…
Publicado 03 de EneroQuiero hacer una compra y me figura que tengo suspendida la cuenta y no se el por qué ? como puedo solucionarlo
Publicado 03 de EneroCambié mi numero de celular y no puedo entrar a mercadolibre, entro en ingresar, pongo mi usuario y mi clave, pero me manda a "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad; ingresa desde un dispositivo que uses habitualmente o elige cómo quieres recibir el código para validar tu identidad." …
Publicado 03 de EneroRealice la compra de una comp***dora el 22 de diciembre. La fecha inicial que figuraba de entrga era, si mal no recuerdo el 27 de diciembre. Al llegar la fecha y no realizarse la entrega paso la fecha al 30 de diciembre (si figurando que habia salido del centro del de distribucion de la matanza). …
Publicado 03 de EneroAl hacer un reembolso no me da la opcion de devolver ni cambiar el producto, solamente una pantalla en blanco, ya me he contactado con el vendedor y me ha dicho que no me puede ayudar, tambien con un representante y me ha dicho que lo va a investigar pero no me han dado solución.
Publicado 03 de EneroA pesar de realizar compras en el mes de diciembre igualmente me bajaron de nivel. Compras que realice aproposito despues de ver el anuncio de que tenia q realizar 1 compra antes de fin de mes para no perder el nivel. Compre e igual me bajaron quiero una solucion
Publicado 03 de EneroMe descontaron sobre una compra que jamás realicé en el día de hoy, necesito ayuda urgente, el detalle de la compra "id debin loejwv9jlrg87j3nqmd0gz cuit [números]" referencia [números]
Publicado 03 de EneroHice una compra en mercado libre y el vendedor cambió la fecha de envío y yo cancele la compra y ahora resulta que mi cuenta está suspendida y el dinero está en mercado pago y no sé que hacer
Publicado 03 de EneroHice una compra de pañales el 27 de noviembre y unos minutos después fue cancelado porque no tenían envíos, me salió [números]$ y estamos a 3 de enero y mercado libre aún no me responde y les he escrito un montón de veces
Publicado 03 de Enero