Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hasta la semana pasada tenia nivel 4 en mercado libre, y hoy, al consultar mercado pago, veo que tengo nivel 3. Creo que si cambiaron las condiciones, la empresa deberia informar al consumidor.
Solucionado 08 de EneroBuenas tardes, tengo un descuento en mi home banking por 17.[números] por una compra que jamás realicé, denme información por favor "id debin loejwv9jlrg87j3nqmd0gz cuit [números]"
Publicado 03 de EneroBuen día tengo una. Queda sobre mi pedido bfv[números] no he recibido respuesta del mismo. De verdad si no van a realizar el envío de mi producto. Necesito el reembolso de mi dinero
Publicado 03 de EneroEl 22/10/[números] le pagué a ustedes con tarjeta de credito el valor de $[números].[números] cop,con número de autorización [números], por la compra de árbol de navidad de 1.80 metros de alto con pueblos, tren, papà noel que subía y bajaba una escalera, luces y música, en el valor incluía el trans…
Publicado 03 de EneroHola, compre un timbre inalambrico, q suena cada rato sin q nadie llamara, me lo cambiaron y pasa lo mismo, hace dias q intento hacer la devolucion desde la app pero no me deja, dice q estan reparando, como hago, en 2 dias se me vencen los 30 dias, retire x el local, puedo enviarlo x correo o tengo…
Solucionado 08 de EneroLes hice un pedido el día 15 diciembre [números] y el día 2 enero no me enviaron lo que les pedí si no unas luces de navidad cuando les pedí una bicicleta eléctrica y me parece ilógico dado el precio del producto les he enviado correo electrónico pidiendo solución y no me responden ni me dan soluci…
Publicado 03 de EneroHicimos una compra de una sombrilla a través de una publicación a esta empresa y nunca más tuvimos novedades del envío. El pago fue realizado por tarjeta a través de mercado pago.
Publicado 03 de EneroBuen día solicite un sofá multipropósito y no me llegó nada aún, quiero saber cómo hacer el reclamo o devolución ya que tenía pago seguro mercado libre
Publicado 03 de EneroCompré una bomba de aceite para una moto discoveryt y no me yegua
Publicado 03 de EneroEstaba publicando un perro y puso su mail para contactarlo, lo contacté y me mandó fotos y videos del perro, y me dijo q si le pagaba por mercado libre le cobraban mucho y tardaban en pagarle, q le pagara por fuera después de q me mandara el número de rastreo y demás, me mandó eso y esperé a la hor…
Publicado 03 de Enero