Entrega fuera de tiempo
No ha llegado mi pedido y me aseguraron que llegaba hoy, son los reyes de mi hija y no tengo idea que hacer
Publicado 06 de EneroMercado Libre
- Reclamos
- 26145 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Como desactivar mercado credito
Me aparece que me debitan dinero a la mercado crédito, pero yo nunca lo activé. Quiero saber como desactivarlo porque no quiero, me debitan d mercado pago y dice que con recargos si lo pago antes del vencimiento.
Publicado 05 de EneroNo me da la opción de eliminar una tarjeta
No me deja eliminar una tarjeta desde los ajustes de cuenta, es como si no estuviera, siendo que cuando voy a efectuar una compra me aparece listada la tarjeta como medio de pago, reitero, sin poder eliminarla desde los ajustes de mi cuenta.
Publicado 05 de EneroMi compra no llega y el vendedor no contesta
Realice un compra hace mas de 24 horas, a los fines de que llegue hoy. Nunca llego el pedido (horas 20.00) despues de estar en "camino" todo el día me llego una notificación de la app que no iba a llegar que me contacte con el vendedor. quien nunca contesto mis mensajes luego de realizar la compr…
Publicado 05 de EneroNúmero de seguimiento y retiro del producto
Por problemas en el móvil reseteo y perdí la cuenta de mercado libre y olvide la contraseña del e-mail ,no puedo saber el seguimiento de un producto y retirarlo mañana 6/1/[números]
Publicado 05 de EneroFast Tienda Ar , José Referencia Del Vendedor25059660660885 No llegó el producto
Compre un producto cubo mágico multifuncional..el día 17/12/[números] . Realice mi pago con débito y aún no me ha llegado el producto. Me sale como que la tienda no existe
Publicado 05 de EneroEnvío incorrecto
Realice un pedido de una cama mecedora electrónica y me llegó un sonajero. es injusto que jueguen con las personas que trabajan su dinero
Publicado 05 de EneroPago indebido
Transferi dinero desde otra cuenta propia a banco hipotecario para pago de tarjeta. A los 3 dias aparece el siguiente movimiento "enviaste debin [números] mercado libre srl" que claramente yo no hice.
Publicado 05 de EneroEstafa
Realicé 2 pagos a 2 tiendas distintas y no me llegó nada y no tiene numero para reclamo.gracias.
Publicado 05 de EneroCompra de dron mavic 2 pro
El día lunes 03/01/[números] realicé una compra en mercado libre. En el que me proporcionaron el número de contacto [números] [números] [números] solo whatsapp. una vez acordado todos los pormenores acerca de la compra del dron mavic 2 pro (costo [números],00) me enviaron dos números de cuenta de b…
Publicado 05 de Enero