Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El portal de mercado pago no permite que retire mi dinero, el día 27 de diciembre de [números] realice una venta y la cancelaron, la venta que estaba en curso me comentaron que no quedaría afectada, esta cumplio con el tiempo que se debe esperar que fue el día 03 de enero de [números] y el portal d…
Publicado 06 de EneroBuen dia, hoy abrí el resumen y me encuentro con una compra de $[números]. Compra qie no hice y cada vez que se realiza una vompra me avisan x mail esta vez no fue así... También cuando voy a ultimos movimientos no aparece esa compra como para desconocerla. Necesito que alguien se contacte conmigo …
Publicado 06 de EneroTienen el logo de mercado libre, pero no responden por los productos comprados
Publicado 06 de EneroCompré una bicicleta eléctrica y me llegó un soporte para celular... Es increíble lo que hacen éstas ratas, no se dejen e*****r, además el pedido se demoró 40 días en llegar, ratas asquerosas
Publicado 06 de EneroCompre una maquina trotadora portatil el 26 de noviembre y solo me llego un reloj digital. solicito reembolso ya que me siento e*****da.
Publicado 06 de EneroCompre dos toldos de exterior en oferta a [números] pesos me llegó dos paraguas de mano. Envió correo y no responden. son unos e*****dores.
Publicado 06 de EneroEl. 09/12 compre un quitasol y me llego un paraguas para la lluvia. Se demoraron un mes. Una burla!! hevenviado varios correos y nadie responde. quiero la, devolucion de mi dinero. La pagina de instagram ya, desaparecio. Son e*****dores profesionales
Publicado 06 de EneroQue tal , lo que paso fue que estaba apunto de realizar una compra en mercado libre y solo me faltaba pagar en el oxxo, y hoy mismo al por fin pagar y luego al checar mis notificaciones en mercado libre me salio que "el producto ya no esta disponible y vere mi devolucion en mi cuenta d mercado pago…
Publicado 06 de EneroEl día 13/10 realice una compra de gabinete, memorias ram, procesador con cooler y motherboard, en el local maximus. El día 16/10 realice un reclamo en la página, ya que en el procesador se visualizaba alta temperatura, me dirijo hacia el local, ya que se encontraba en garantía y en el local me inf…
Publicado 06 de EneroHice un pedido desde la 23 de diciembre y nada que llega el pedido dijieron 7 días hábiles y mira la fecha que estamos
Publicado 06 de Enero