Direccion de envio incorrecta
Buen dia hice una compra de una impresora 3d y una vez que hice el pago me di cuenta que la direccion que figuraba no era la correcta, como puedo hacer para que lo envien a mi direccion?
Publicado 09 de EneroMercado Libre
- Reclamos
- 26145 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Suspensión de cuenta
Buenos días pues me encontraba haciendo compras en mercado libre pues ya tenia hecho compras que venían en camino. a los tres dias después realize otras compras los cuales tuve que cancelar 4 compras por que el proveedor no contaba con el stock, otros mentían en las publicaciones por lo que yo can…
Publicado 09 de EneroNo puedo completar la compra
No puedo completar la compra me sale pago pendiente y leyenda ( párese queno hay internet revisa tu conexión para seguir navegando ) y si tengo internet
Publicado 09 de EneroNo me entregan el producto ni me devuelven mi dinero
Buenos días pues el sitio llamado mercado libre y mercado pago me suspendieron mis cuentas permanentemente, ya que según encontraron irregulares en mi cuenta pues estas irregularidades que según ellos dicen según es la llamada cláusula 9 donde ya leí la cláusula 9 y no incumplí ninguna de estas irr…
Publicado 09 de EneroNo abre los mensajes del vendedor
Buenos dias. Realizé una compra. Unos dias si pude comunicrme con el vendedor por mensajes. Pero desde el dia de ayer no carga a la hora de ingresar comversacion con el vendedor. No puedo leer el mensaje y archivo que me emvio el vendedor y ya esta cerca el dia en que llegara mi pedido
Publicado 09 de EneroQuiero rastrear mi compra
Hola! quiero rastrear un producto que compré. llegó confirmación de que el pedido que enviado y me dieron un número de seguimiento de 12 dígitos pero no consigo saber nada del paquete
Solucionado 15 de EneroNo puedo agregar nuevo domicilio
No puedo agregar un nuevo domicilio para que me lleguen los productos, le pongo agregar domicilio y aparece la pantalla en blanco pero no carga nada
Publicado 09 de EneroSupuesta deuda con mercado libre
Hola buenas noches, mi nombre es alan y mi reclamo es porque me están informando a través del banco central que estoy teniendo deuda, me informaron que tengo atrasos desde el 11/21. Quiero una solución ya. saludos.
Publicado 08 de EneroNo me dejan canselar y suspendieron mi cuenta de mercado libre
Me suspendieron mi cuenta y aparte tengo activas suscripciones de mercado libre las cuales no puedo ni cancelar y me siguen cobrando
Publicado 08 de EneroQuiero recuperar mi contraseña
Lo que pasa es que me robaron mi celular, y mi cuenta de mercado libre estaba activa ahí, entonces tuve que comprar otro celular y cambie de número, entonces la entrar para iniciar a mi perfil no puedo ya que no me acuerdo de mi contraseña, ya que el número anterior que tenía quedó registrado en mi…
Publicado 08 de Enero