Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola el 30 /11/21, devolvi, por correo argentino, anteojos ray ban originales blaze round [números] liquidación. Me enviaron el ticket de devolución y lo puse en el sobre. Recibí el resumen de banco patagonia y no está la devolución y para el mes que viene tampoco. $[números]. Por favor solicito el…
Publicado 10 de EneroCompré 2productos iguales y 1 distinto en ofertas de fin de año. tenia 8 dias para abonar el pago,5 dias antes de que se venciera el plazo abone el pago tengo los comprobantes de pago pero después del aviso del pago y que el producto seria enviado a mi direccion, nunca mas me avisaron nada y nunc…
Publicado 10 de EneroMercado libre me cancelo la cuenta recientemente, tenía dos productos en venta y de repente desaparecieron. Me piden que por cuestiones de seguridad vuelva a identificarme. Soy francés y la primera vez, presente mi tarjeta de residente permanente y no hubo problemas. Ahora que volví a presentar el …
Solucionado 14 de EneroHice una compra, y me llegó el producto en tiempo y forma, el detalle es que no me permite calificar al vendedor
Publicado 10 de EneroQuiero comprar un colchón pero no hacepta mi código postal y me lo rechasa
Publicado 09 de EneroEstoy afectado en el banco central por mercado libre. Pero yo jamas compre algo por esa página.. necesito q me brinde info o algún nro para aclarar esto
Publicado 09 de EneroMe suspendendieron la cuenta de mercado libre y de mercado pago..y solo me mandaron un mail diciendo eso. Yo tenigo dinero y cuotas a pagar en mercado libre y nadie se comunica conmigo paara decirme nada y no tienen un número al cual comunicarse para saber que ha pasado.
Solucionado 24 de EneroNo puedo entrar a mi cuenta mercado libre porque me olvide de la contraseña quiero recuperarla y mando mi identificación y me dice que no son correctas puede ayudarme xfavor necesito mi cuenta
Publicado 09 de EneroHola ya tengo semanas que no me deja comprar en mercado libre me dice no puedes comprar en mercado libre arregla tu suspensión yo no eh echo nada para que me hubieran suspendido comprar solo pedí un reembolso de un producto que nunca llegó, porfavor exijo que me solucionen este error, gracias.
Publicado 09 de EneroHice una compra en mercado libre la cuel fue rechazada dos veces y al volver a comprar ml suspendió mi cuenta sin ningún motivo aparente y de manera arbitraria y sin explicar la causa real de esta suspensión. He intentado por todos los medios comunicame con algún operador de atención al cliente de …
Publicado 09 de Enero