Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un teléfono que el vendedor despachó en tiempo y forma el día 7 de enero. Hoy siendo 14 de enero me avisan que por una equivocación de la empresa que mercado libre utiliza para sus envíos, llamada ocasa optó por hacer la devolución ya que parte de su personal estaba de vacaciones. A esta sit…
Publicado 14 de EneroHola buen día! necesito contactarme para ver cómo puedo hacer para pagar una cuota de mercado crédito que me atrasé. Me enviaron un correo pero el número que me pasan es inexistente me dice. Por favor algún número para llamar? gracias
Publicado 14 de EneroEstimados, quiero elevar un reclamo debido a que el servicio full no realiza las entregas. Es más: automáticamente cuando llegan mis pedidos al centro de distribución son marcados como no encontrado. mi dirección es clara y la casa es fácil de ubicar. Incluso durante algún tiempo detallé las coord…
Publicado 14 de EneroYo vendia 80 mil brutos semanales y estaba en pleno crecimiento con [números] nuevas publicaciones y se estan empezando a vender, iba impulsando mi tienda, cuando me suspenden el dinero hace 10 dias porque habia paquetes no entregados, que perdio la paqueteria o me los regreso sin que me dejaran en…
Publicado 14 de EneroHace cuatro dias que me dice que mi envio esta llegando y el correo no aparece! me indica que no habia nadie para recibirlo pero yo estuve 24|7 en mi casa esperandolo. Ahora me indica que el paquete esta demorado y la unica solucion que me da mercado libre es la devolucion del dinero . Estoy casi s…
Publicado 14 de EneroMe estan llegando cargos de mercadolibre por $[números] por mantenimiento de eshop. Tengo el mercadoshop desactivado pero sigue viniendo ese cargo. No opero mas en el sitio pero quiero conservar la cuenta para comprar.
Publicado 14 de EneroSuspendieron mi cuenta,hace dias y no he obtenido respuestas. necesito que me vuelvan autorizar entrar ala app y hacer mis compras,nose porque me la suspendierón,se supone que soy una clienta frecuente,no habia tenido quejas,pero esto si me parecío bastante incoherente.
Publicado 14 de EneroMe cobran un envío como full, con lo cual se supone llega rápido y se demora una semana sin fecha exacta de envío y nunca te dicen exactamente por qué.
Solucionado 18 de EneroHice ina compra de 4 reloj intelijentes no me an mandado el codigo denseguimiento quiero una solucion o la debolucion de mi dinero..
Publicado 13 de EneroProducto figura como entregado el dia de ayer (12/01/[números]) a las 17:18 pm horario argentina por ocasa y no recibi nunca en mi poder el paquete.
Publicado 13 de Enero