Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Se solicita validar identidad con dni tarjeta, mi dni es de los primeros emitido por lo que no se puede visulizar foto y n° de tramite. Ya lo reno ve y demoran entre30 y 60ds en emitirlo, cuando toda la tecnologia esten equiparadas si se podra poner mejores normas de seguridad. Lamentable soy comp…
Publicado 14 de EneroMe bloquearon la cuenta por vender un monitor usado y no me dieron explicaciones del porque, les escribo y me responden siempre lo mismo sin poder darme una explicación que infracción o cual fue el problema de la suspensión
Publicado 14 de EneroAnteriormente existía la posibiludad de bloquear un chat entre comprador y vendedor. Actualmente esa posibilidad no existe. Hay un vendedor que está permanentemente agrediendo y no tengo la opción de bloqueo. Tampoco tengo forma de contactarme con mercadolibre. Por favor que vuelvan a poner la opci…
Publicado 14 de EneroBuenas tardes, el 5/01/22 recibí en el resumen de mi tarjeta de débito un monto de $[números] de "mercadolibre sr [números]" del cual no tengo conocimiento de haber comprado nada en esa entidad, este mismo monto se viene cobrando desde hace ya meses, desde junio, no tengo ninguna suscripción de nin…
Publicado 14 de EneroNo deja ni abrir mi cuenta q ya tenia ni abrir una nueva porque
Publicado 14 de EneroCompré un producto full. Se supone cundo es full es xq llega rápido a tu domicilio. Según ellos llegaba el 12/1 x eso lo compre.....es 14 y fui hasta la sucursal de encomiendas de concordia...mi ciudad...que me queda a más de 50km de mi domicilio y me dicen q no saben bien donde está mi paquete,otr…
Publicado 14 de EneroBuenos días al querer cambiar mi fecha de vencimiento en mercado crédito, me aparecía siempre el mensaje algo salió mal, y al entrar hoy ví qué la fecha ya estaba cambiada, sólo quisiera qué me ayudarán a regresar la fecha qué ya tenía o me ayudarán a cambiarla, gracias.
Publicado 14 de EneroCambié de número y ahora no puedo ingresar a la cuenta de mercado libre
Publicado 14 de EneroEl día 17 de diciembre hago una compra a "barbel" en mercado libre. Cuando me comunico con luis jonathan aybar (vendedor de "barbel") le informo que estoy en el domicilio para recibir la compra de 7 a 16hs. El vendedor me responde que las entregas son de 13 a 21:30hs. Habiendo un rango de 3 hs de c…
Solucionado 30 de EneroLa publicacion es falsa, el precio ridiculamente muy bajo y mas de 60 calificaciones negativas que confirman que es un e*****dor , mercado libre debe bloquear ya esta cuenta.. articulo.mercadolibre.com.ec/mec-[números]-consola-nintendo-switch-v2-_jm
Publicado 14 de Enero