Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra en mercado libre el 30/12/[números] con retiro en una sucursal de ocasa en garin y el local esta cerrado hace 15 dias y no puedo retirar mi producto , preciso mi producto ya o en todo caso el reintegro del dinero. es una vergüenza la demora y encima mercado libre no me da una re…
Publicado 17 de EneroMe suspendieron mi cuenta luego del que el comprador me genero un reclamo para devolver un producto que no puede pagar. me mandan un mail automatico diciendo que infringí una clausula 7 con un link que no puedo ver poruqe me redirige a mercado pago y me dice solamente que te tengo la cuenta bloque…
Publicado 17 de EneroVino un correo electrónico donde reclaman $ 1.[números] de mercado crédito. Y no se de que es. Xq la cuenta está a nombre de mi esposo [nombre] con celular 11.6.[números].[números] y no se a que se debe. Por que compra con su tarjeta de crédito o débito. Y nunca pidió nada. Y dicen que vence el 15/…
Publicado 17 de EneroCompré un producto hace más de 13 días y no me llegó nada solo facturaron y ni un email. Nada me llego
Publicado 17 de EneroBuenas noches tengo un detalle con mi contraseña de mercadolibre quiere crear una nueva pero me pide mi i correo y no tengo acceso quiero otra forma de cambiar mi contraseña pero no me da más opciones y estoy desesperado quiero hacer mi pago de este mes y no puedo hacerlo necesito su ayuda por fa…
Publicado 17 de EneroHice la compra de un producto proveniente de china, después de varios días de espera me dicen que hicieron la entrega pero no fue así, no recibí nada, ya investigue en otro domicilio que es una dirección parecida a la mía y dicen no haber recibido nada, ya son otras ocasiones en que me ha pasado lo…
Solucionado 01 de FebreroNo puedo eliminar la tarjeta que tengo en mercado libre, ya que me aparece la tarjeta pero no la opción de eliminar. Si me podrían dar una solución se los agradecería gracias .
Publicado 16 de EneroHola,cancele los paquetes de publicaciones hace mas de un mes, depues de enviar varios mails que por cierto demoran en responder, ahora me salta una factura a pagar que no corresponde y quien sabe cuando tenga respuesta por parte de ustedes.la verdad que la atencion a las empresas es pesima, deben …
Publicado 16 de EneroMe engañaron, deposite en una cuenta, mercado libre ecuador dice que no es su problema y que me contacte con el proveedor, pero: ya no existe el proveedor, borraron todo su historial y ...como lo ubico? mercado libre , dejó que me timen a mi y a otra gente, esa cuenta comenzó a tener calificacio…
Publicado 16 de EneroEl día sábado 15-01-[números] cuit del cobrador [números] nombre del cobrador mercado libre srl me realizaron dos débitos de $[números],00 o sea me e*****ron $[números],00. yo no realice ninguna compra simplemente me llegaron dos mails con esta transacción, necesito que me devuelvan el dinero p…
Solucionado 01 de Febrero