Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un sofá cama por internet donde se realizo el pago de [números].[números] mil pesos, por medio de la entidad dlocal, esta hora no me ha llegado nada, no he obtenido respuesta por sobre el producto. Gracias espero poder tener una respuesta
Publicado 18 de EneroTengo un cliente que me quiere realizar la compra de un equipo telefónico su nombre es isa chanatas ( isabel chanatasig) pero los. Correos que e recibido de. Mercado libre es ( [email protected]) no se si es seguro o no solicito su ayuda de urgencia antes de ser e*****do
Publicado 18 de EneroEl día de hoy por la noche me llegó un correo con una venta y de inmediato me llegó un correo de mercadolibre en el que decían lo siguiente: notamos comportamientos irregulares en tus ventas en mercado libre y, por seguridad, decidimos suspender tu cuenta permanentemente. llevo más de 5 años vend…
Publicado 18 de EneroEl día de hoy justo hace unas horas, me llegó un correo en el que decía que hice una venta y de inmediato también me llegó un correo diciendo que me habían suspendido la cuenta con el siguiente mensaje: notamos comportamientos irregulares en tus ventas en mercado libre y, por seguridad, decidimos s…
Publicado 18 de EneroBuena noches, quisiera saber cuánto tiempo va a estar suspendida mi cuenta de mercado libre - mercado pago, tengo entendido que infringi algunas normas de las cuales desconocía.
Publicado 18 de EneroQuiero cambiar la titularidad de mi cuenta de mercado libre y mercado pago pero por x motivos no me deja hacerlo… la cuenta está a nombre de mi mamá y yo como su hija quiero pasarla a mi nombre para mantener el nivel en el que está
Publicado 17 de EneroMercadolibre es un e*****dor, te pierde los paquetes y para no hacerse cargo de lo malo que es su logística e inoperancia te afecta la rep***ción y te descuenta el dinero de lo vendido. Son de lo peor, unos e*****dores. Dan pena.
Publicado 17 de EneroBuenas tardes el día de hoy lunes 17/01/[números] ise una compra page al contado $[números] pesos x un aire de ventana de [números] frigorías y no se porq el vendedor no me contesta los mensajes para coordinar el envío soy de santa fe cap y la vendedora de rosario mi nombre es mareco jose
Publicado 17 de EneroHice una compra con mercado crédito, 1 se devolvió x defectuosa y la otra parte se devolvió porque no me sirvieron, solo me pasaron a mercado pago el total del importe como si hubiera pagado de contado, y mis cuotas de mercado crédito están igual, como es posible que pretendan que pague interese…
Publicado 17 de EneroHice dos compras por mercado libre el 12/01/22 a retirar por el punto hop de manuel obarrio [números] moreno, el 14/01 me avisan que ya puedo retirar los paquetes, pero ya fuí varias veces a ese lugar y se encuentra cerrado como abandonado y no tengo ninguna respuesta.
Solucionado 22 de Enero