Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice la compra de el siguiente articulo: [números] nuevas tres pantallas style: -- sku: f[números] por un monto total, incluyendo el despacho por clp [números].00 comercio envió correo de verificación, pero no llego nunca el producto y la pagina ya no existe. solicito devol…
Publicado 25 de EneroNo llega ni portátil ni televisor y me va a tocar denunciar a no ser que arreglen todo, ya he enviado queja y reclamo a la empresa a la cual va dirigido mi reclamo de que en caso de que no haya [números]% de la devolución del dinero o que llegue los productos que pedí me veré en la penosa obligaci…
Publicado 25 de EneroEl 30 de diciembre realice la compra de una zapatera tipo mueble. Jamas recibí un nu.mero de pedido para poder rastrear su envío y entro a la página del vendedor y me dice que no esta disponible. quiero la devolución de mi dinero
Publicado 25 de EneroBuenas! el 15/01/[números] realice una compra por internet de una carpa, realice el pago y se aprobó, confiando en los indicadores que había de mercado libre. Pero nunca recibí un mensaje de seguimiento de mi compra, busqué por todos lados, entré a mercado libre, reclamé y nada. ya pasaron 10 dias…
Publicado 25 de EneroCompré dos juegos de sábanas en mercadolibre. Las despachó mucho después de lo acordado, cuando las abro veo que son de una marca diferente (obviamente de peor calidad y más económicas que las pagadas, marca palette). Para peor, las embaló en el empaque de las que si había comprado (cannon).
Publicado 25 de EneroRealize la compra del celular moto g20 hace 10 dias aproximadamente y tengo problema con la bateria , quiero un cambio de aparato o que me devuelvan el dinero
Publicado 25 de EneroHoy me fijé en el veraz y tengo una deuda a mercado libre que no se qué es
Publicado 25 de EneroRealicé una compra on line desde instagran tienda-partner-ml - #[números]. Por un monto de $[números]. (calzado de mujer). Instantáneamente recibí el mail de pago confirmado y que vería en mi resumen el nombre de mercadopago ávalos lucas 20. Y no recibí ningún mail con el estado de envío o método …
Publicado 25 de EneroSupuestamente me trajieron lo que compre pero nunca vinieron encima dice a las 19 y algo cuando la pagina oficial dice q trabajan hasta las 18
Publicado 25 de EneroEmpresa vino pidiendo paciencia en varias oportunidades por la no recepcion del pedido[números]. El 30.11.21 pedi reembolso. Pero no sabia como llegar hasta vds. Por ello solicito su intervencion. Aguardo. Gracias
Publicado 25 de Enero