Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí en mercadolibre a principio de enero un enfriador portátil usado, el cliente prefirió pasar a buscarlo por el domicilio para antes de llevárselo probarlo y ver que funcionaba todo, cuándo llega corabora que todo estaba 10 puntos y se le entrega el producto. ahora luego de 20 días inicia el r…
Publicado 27 de EneroRealizaron una transferencia a mi cuenta de mercado pago, el dia 10 de enero [números], a la fecha de hoy 27 de enero no he podido disponer de ese dinero, porque me arroja un "error", mismo que reporte inmediatamente a mercado pago. Cada vez que tengo contacto con ellos, no me dan ninguna respuesta…
Publicado 27 de EneroLa plataforma me exige que para seguir usándola debo enviar fotos de perfil de mi rostro, información que no estoy dispuesta a entregar, no le piden a todos esta información. Me bloquearon la cuenta por no entregar las fotos, soy compradora hace 28 años y aun así no importo. No es adecuado y no deb…
Publicado 27 de EneroRealice la compra de una bomba de freno por mercado libre al vendedor gabriel mendicute hice la devolucion pero el importe me figura en el resumen a pagar son $[números],43 el cual no voy a abonar ya que tuve que comprar otra por el valor de $[números],76 y la compra anterior fue devuelta
Publicado 27 de EneroQuiero que me brinden una solución urgente no puede ser que me hagan esto yo pido pagar no deberes dinero quiero pagar y listo. Esto a mi me perjudica y todo por que ni un numero tienen para llamar. por favor les pido ayuda o que alguien me explique como hizo para ue me ayuden
Publicado 27 de EneroDesde la app de mercado libre cuando entro a una publicación no me aparecen las preguntas que realizan otros, yo si puedo preguntar, pero no puedo ver las de otros
Publicado 27 de EneroEl lunes 24 de enero pago un combo de cubiertas para mi auto, el envío supuestamente llegaba entre martes y miercoles. Hoy jueves todavia me aparece como pago pendiente. Envié datos del ticket de pago en rapipago y no me dieron ninguna respuesta más. Ya realicé denuncia en defensa al consumidor. Co…
Publicado 27 de EneroNo puedo ver mis compras antiguas. Es muy util para mi ver articulos que compré hace 3 añoso más para volver a contactar al vendedor. Espero su respuesta gracias
Publicado 27 de EneroEs un delito falsicar lugar de entrega dónde hera la dirección dada hera un baldío . Después no querer entrar el dinero por mercado pago como fue comprado el producto.esijo que se me devuelva el dinero
Publicado 27 de EneroLa dirección que me dieron hera una dirección de un terreno baldío una casa abandonada cuando reclamé que me dé buelban la plata medan vuelta para delboberla y poneme impedimento pidiendo me tarjeta de banco siendo que yo no lo pague con tarjeta bancaria si no con mercadopago yo esijo que se me dev…
Publicado 27 de Enero