Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre dos closets armables y el material d plástico para armarlo no sirvieron...tuve el error de cerrarlo sin entender q batallaria al hacerlo y sin saber lo hice...esa compra fue en noviembre y no me han resuelto desde entonces mande mensajes y nada..gracias
Publicado 06 de FebreroNo pudo iniciar sección en mi cuenta y entonces la verdad estoy trite por averme echo así y no quiero quedarme sin cuenta
Publicado 06 de FebreroUnilateralmente y sin precio aviso me suspenden n indefinidamente la cuenta de mercadolibre y mercadopago, no me dan respuesta solo un mensaje automátizado que dice que la decisión ha sido efectivamente tomada, al proceder a solicitarles la eliminación definitiva de todas mis cuenta siguen contesta…
Publicado 06 de FebreroRealize algunas compras con tarjeta de crédito y en algunas me rechazo el pago por intentarlo varias veces me bloquearon la cuenta de mercado libre y mercado pago,necesito la reactivacion de mi cuenta ya que la utilizo como un medio de trabajo
Publicado 06 de FebreroNecesito ayuda para ingresar a mi cuenta ya que perdi los datos de gmail y numero telefonico para ingresar a mi cuenta
Publicado 06 de FebreroDe repente me cancelaron mi cuenta segun porque hubo malos movimientos en mercado pago que no es verdad unos dias antes realize dos compras muy grandes que debieron de llegar al dia siguiente y ya vsn 5 dias y no llego nada y no puedo ingresar a mi cuenta ni para comprar ni vender nada de hecho ten…
Publicado 06 de FebreroAyer quería comprar por mercado libre y me sale un mensaje que estoy suspendido he tratado de solucionar el problema pero no hay caso
Solucionado 11 de FebreroHice una compra por la plataforma y por motivos de que estaba mal el costo el vendedor me solicitó cancelarla y volverla a hacer, al cancelarla me reembolsaron en mercado pago, y no me deja retirar mis fondos o utilizar mi cuenta, ni validar mis datos, al momento de intentar validar en automático m…
Publicado 06 de FebreroTube que cambiar el número de contacto que figura en mi cuenta y recibo el cod. En el número que ya no tengo y no puedo ingresar a mi cuenta.mi número nuevo [números] y al número que tenia [números]
Publicado 06 de FebreroHace unos días se me notificó que había sido suspendido mi cuenta. De manera permanente ala cual acudí en la sección de contactarlos aló cuañ referí que necesitaba el apoyo .para desbloquear mi cuenta por lo que necesitaba pagar a mercado crédito aló siempre he estado al corriente .y por lo que …
Publicado 05 de Febrero