Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Llevo varios días pidiendo devolver un producto por incumplimiento en todo del vendedor no me aseguro la compra se la concelo y me manda un producto reclamo y me dicen que me van a mandar los dos que faltan vuelvo a cancelar y me lo envían igual dicen jamás me llegó nada y hace días que cancele la …
Publicado 14 de FebreroEl día 11 de febrero, compré a través de mercado libre 2 fundas protectores para un celular motorola, querecibí el día 12. Cuando recibí el paquete, y al ver el tamaño de la funda, sin abrir el paquete, me día cuenta que eran muy pequeñas para mi celular y cancelé la compra. En mercado libre, la in…
Solucionado 21 de FebreroMercado credito me descontó plata de mercado pago, y yo nunca solicite un credito. Quiero dar la baja y recuperar mi dinero.
Publicado 14 de FebreroMercadolibre me suspendió la cuenta permanenetemente porque vendia un libro mio y uno de libre difiusión. Yo cree un cuenta para dicho fin pero al suspendermela tambien me suspendieron la cuenta personal. necesito recuperarla, como puedo hacer ?
Publicado 14 de FebreroHola necesito que aparezca en mi aplicación de mercado libre que ya me entregaron un pedido que hice...por qué necesito devolverlo y al no figurar entregado no puedo seleccionar para hacer la devolución...necesito poder contactarme con algún representante de mercado libre por favor
Publicado 14 de FebreroMe suspendieron la cuenta de mercado libre al mail [email protected].. Por un error involuntario de colocar 2 mail a 2 cuentas diferentes,, quiero pedir disculpas y que se me devuelva a activar la cuenta con dicho mail y dar de baja la otra con el mail.. Les pido porfavor me ayuden
Publicado 14 de FebreroEn diciembre del [números] realicé la compra de un sillón. Me llegó un mail de confirmación del pedido y hasta ahora no he recibido nada. El dinero lo recibió un tal raúl esteban por mercado pago. Hasta el día de hoy no recibí ningún producto y ningún otro mail. quiero me solucionen el problema. …
Publicado 13 de FebreroMi paquete dice entregado, y no lo recibí yo ni tampoco ningún familiar
Publicado 13 de FebreroEn abril de [números] me compré dos auriculares y compré la garantía extendida por un ano a los e*****dores de assurant services argentina s.a. Dentro del plazo, ellos denegaron mi solicitud y estoy dentro del período de gatantía. Assurant services argentina s.a es una trampa. No cumplen con las ga…
Publicado 13 de FebreroMe debitan algo desconocido porque no consumo en mercado libre
Publicado 13 de Febrero