Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré por 4 mil pesos en un bazar. Vivo en un complejo de dúplex sin timbre y tengo aclarado que deben comunicarse conmigo al celular para que reciba el envío. El del envío llamo para avisarme que venía en camino. Luego de una hora salto en mí teléfono llamada pérdida que no llego a sonar e inmedi…
Solucionado 19 de MarzoEl carrito de compras de mercado libre no me toma el envío gratis a pesar de superar los $[números] y comprarle al mismo proveedor. Necesito una solución.
Publicado 16 de FebreroEl día jueves 10 de febrero realicé un envío de mercancía a la bodega de full, era una caja grande de 15 kg, por lo que adentro iban otras pequeñas conteniendo mercancía para que no se maltraran, pero lo manejé como "un bulto" por lo cual llevaba una etiqueta de ingreso primaria. Fue recibida en la…
Publicado 16 de FebreroMe suspendieron la cuenta por compras que el sistema me marcaba error y termine comprando, y lo tomaron como ayuda a un vendedor
Publicado 16 de FebreroCompré un árbol para gatos en una tienda en línea por medio de una publicidad que ofertaba la casa para gatos con rascador en [números] pesos con envío gratis, deposité a mercado pago que a su vez depositó a la tienda antes mensionada y la mercancía nunca llegó.
Publicado 16 de FebreroEstá tienda en línea anterior mente se asia llamar shooop stylee ofertaba un árbol rascador para gatos a [números] con envío incluído a las primeras 50 compras se depositó a mercado pago que a su vez depósito a la tienda antes mensionada y la compra nunca llegó hago está denuncia para que se castig…
Publicado 16 de FebreroMe llega en el resumen de la tarjeta visa todos los meses un consumo de distintos importes cada mes a nombre de mercado libre sr [números]...... Y no son comprar que ya haya efectuado.. Viene pasando cada mes, desde hace varios meses..
Publicado 16 de FebreroHola. Me comunico con ustedes con un pago debin [números] mercado libre srl de $[números] que yo no realice, estaría necesitado que me lo devuelvan, gracias.
Publicado 16 de FebreroEl mismo reclamo que hice en mercado pago, por enviar el mail confirmando el pago, dándome un número de referencias de pago. De vendedor inexistente y no responder mis reclamos
Publicado 16 de FebreroHola buenas tardes aparezco en veraz con una deuda de mercado libre y yo nunca compré y saque nada con mercado libre no tengo deudas ,y así mismo aparezco que estoy en veraz con mercado libre de mil pesos .quiero saber de qué es mi deuda y como puedo hacer para cancelar por qué jamás saque nada .…
Publicado 16 de Febrero