Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me estan volviendo loca llamandome a mi, y a mi pareja, por un credito que nunca solicite. me canso de explicar que yo no saque nada, en cada llamado es lo mismo. voy a terminar denunciandolos por hostigamiento
Publicado 07 de FebreroMe robaron la cuenta hace mas de un año. Luego la suspendieron y no puedo recuperarla. Estoy intentando hace mas de un año
Publicado 07 de FebreroHola quiero saber quien uso mi tarjeta para una comrpa de mercado libre, ya que yo no utilizo esa tarjeta y no hice ninguna compra presencial ni virtual
Publicado 07 de FebreroMercado pago está haciendo débitos de compras no realizadas
Publicado 07 de FebreroHola en mi tarjeta de crédito aparece que compré algo en mercado libre dos veces en distintos días y no es posible porque yo estoy en españa actualmente, dejé de utilizar mi tarjeta. Los comprobante son [números] y el otro [números]
Publicado 07 de Febrero[números] gasto que no efectue 10.[números],68 w***mercadopago.com fecha 06/02/[números] establecimiento [números] tarjeta visa xxxx-[números] comprobante [números] quisiera el nombre del comercio
Solucionado 23 de FebreroHola buenas tardes mi nombre es vanesa hace una semana estoy solicitando a mercado libre me emita el certificado de libre deuda y me dan una opción que no aparece en el sistema de la aplicación.
Publicado 07 de FebreroMercadolibre devolvió en forma arbitraria el dinero de una compra confirmada indicando que el comprador no habia recibido el producto cuando el correo confirmó la entrega del mismo y de hecho el mismo comprador la confirmo, solo queria devolverlo por la demora.
Publicado 07 de FebreroEl día viernes 3 de febrero de [números] realicé una compra por mercado libre de un automático para compresor por el precio de 60.[números] pesos. Producto que en el momento de la acreditación del pago decía que llegaba el sábado 4 de enero del [números]. Pero nunca llego, contacte al vendedor marí…
Solucionado 13 de FebreroQuiero averiguar mi deuda
Publicado 07 de Febrero