Rembolso
Hace más de 15 días realice una compra y el vendedor me la canceló y todavía no devuelven mi dinero, me parece una falta de responsabilidad de toto
Publicado 09 de FebreroMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Descuento no aplicado
Hice una compra por $ [números] con tarjeta de crédito colpatria. Y se suponía que me hacían un descuento del 20%. (aparece en la página al pie del artículo que compre, en este caso un saco) por pagar con esta tarjeta. El descuento no se hizo efectivo al momento del pago.
Publicado 09 de FebreroInicio de sesión sin celular
Hace poco le di baja a mi linea de celular, por lo tanto lo desvincule de mercado libre, cuando lo desvinculo todas las sesiones de mi cuenta de mercado libre se cierran en todos los dispositivos, supuestamente solo me deja iniciar sesión con un link de reconocimiento facial, pero este link solo m…
Publicado 09 de FebreroYa no conviene comprar por mercadolibre por que subio el precio de los envios
Es una exageración los precios de los envíos, para mi ciudad algunos envíos casi llegan a los [números] ya no conviene comprar nada por esta plataforma. Además, como si los trabajadores de los correos con los que trabajan hicieran un buen trabajo, yo misma vi como tiraban un paquete mío para la pa…
Publicado 09 de FebreroAlguien más otra persona está usando mi cuenta de correo electrónico en mercado
Alguien está usando mi correo electrónico con cuenta mercado libre . Y no me deja crear uno . Por qué alguien más tiene ya creado una cuenta con mi correo
Publicado 09 de FebreroEl vendedor no cancela la venta
Hola realize la compra de una muñeca little mommy el día 4 de febrero del reciente año y después me arrepentí de comprarla por qué la vi a mejor precio y tardaban menos en enviarla pero al abrir el reclamo lo cerré por error y después volví a abrir un reclamo y este lo cerró mercado libre sin consu…
Publicado 09 de FebreroProblemas con validacion de identidad
Tengo mi cuenta en mercado libre y me pide validar mi identidad, luego me dice q mi identidad esta vencida y al picarle a tomar nueva foto no pasa nada sale nuevamente lo mismo y vuelvo a picar en tomar nueva foto y dice q estan validando mis datos no me deja tomar la nueva foto de mi identidad
Publicado 09 de FebreroNo se nada de mi compra
El día 23 de enero hice una compra de un vestido , el cual ya aparece como no disponible y no ay ningún movimiento en el envío, ya envié mensaje al vendedor y no me responde quiero saber que procede ya que lo necesito para un compromiso por eso lo pedí con tiempo
Publicado 08 de FebreroRobó de productos por la paquetería de mercado libre
Soy vendedor de mercado libre realicé una venta el paquete llegó al centro de distribución tlaquepaque y después fue robado por la paquetería de mercado libre y estos sin realizar investigación alguna cerraron la venta, yo pido la devolución de mi producto porque se ve claro que el paquete fue roba…
Publicado 08 de FebreroVendí y llegó roto por culpa del correo
Le envié un equipo de música a un cliente y el equipo estaba nuevo prácticamente, funcionaba muy bien aunque sea usado. Y cuando le llegó me dijo que no le funciona y que estaba la tela de los parlantes rota. Con todo respeto, estoy cansado de pagar errores de mercadolibre. Si me pueden dar el dine…
Publicado 08 de Febrero