Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cuando trato de publicar me aparece "no encontramos ningún problema en tu cuenta" y de opciones me dice ir a ayuda, la cual no ayuda en nada, o me han usado la cuenta, cosa que no es así porque estoy yo tratando de publicar. Hable con mercado libre y me dijeron que me lo iban a solucionar y todavía…
Publicado 26 de FebreroEn mi pc de escritorio no puedo entra a mi cuenta de mercado libre porque se activó el reconocimiento facial aun cuando coloco la contraseña correcta. Lo imyenté repetidas veces y la respuesta es siempre la misma que no puede ver mi rostro. Es una pc de escritorio no la puedo mover para cambiar la…
Publicado 26 de FebreroRobaron mi cuenta y están haciendo compras sin mi consentimiento, necesito recuperar mi usuario para poder entrar y cancelar todo
Publicado 26 de FebreroMercado libre me dice que ya recibí mi producto y que el repartidor lo entrego en el momento de recibir la palabra clave pero yo no he recibido ningún paquete lo espere en mi domicilio como de costumbre menciono que ya hecho varias compras en mercado libre tengo nivel 5 y jamas me había pasado que …
Publicado 25 de FebreroHice una compra (una parte mercado pago y la otra tarjeta de crédito) y ahoraen la app de mercado libre me dice que el pago esta pre-aprobado y en mercado pago me dice que el pago fue rechazado, y el dinero a un no se ve reflejado
Publicado 25 de FebreroRealize una compra en mercado libre y no me llegó me dicen que ya está entregado y no es así y no se quieren hacer responsable por esto
Publicado 25 de FebreroNo puedo ingresar a la pagina , desde mi comp***dora
Solucionado 13 de MarzoMi paquete está detenido no o yego en la fecha porgramada 17 de febrero cambiaron la fecha para 20 de febrero y tampoko yeo
Solucionado 30 de MarzoSuspendieron mí cuenta. Me pidieron que envie comprobante de ingresos y les envié todo. Mis movimientos están todos justificados ni siquiera envié dinero fuera de lo que gano anualmente y me dieron de baja. Sufro de una incapacidad fisica y soy pensionado. Les envie todos los comprobantes de lo que…
Publicado 25 de FebreroRealicé la compra de un producto por el motivo de que llegaba ayer ya que lo necesitaba con urgencia por trabajo. Estuve en mi casa todo el día esperando que llegue el envío y a las 23 hs me informan que hubo una demora con el envío y ahora tengo que esperar hasta el próximo día hábil recién para a…
Solucionado 02 de Marzo