Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspendieron la cuenta y casi no la he usado voy a entrar luego de tanto tiempo sin usarla y me dice que suspendida me parece extraño que me diga esto" suspendimo tu cuenta porque detectamos comportamiento irregulares en tus operaciones "entonces necesito respuesta y cual es el problema por qué…
Publicado 13 de SetiembreMe descontaron de mercado pago,1.[números]$.yo no realice ninguna compra a esa empresa
Solucionado 19 de SetiembreNunca llego la mercaderí y me faltan que me debiten dos cuotas de la tarjeta,. Que hago?
Solucionado 29 de SetiembreRealicé una transferencia errónea de dinero en mi cuenta de mercado pago. Me contacté con el receptor de la misma quien hizo el desconocimiento de esa transferencia. En el comprobante figura devolución a mercado libre srl. Cuit [números], cbu [números] a una cuenta corriente de citibank. Mercado li…
Publicado 13 de SetiembreTengonun debito debin con un cuit que parece ser una esta fa. Vi que varias personas reclamaron ese cuit esto figura debutó debin 67rez8np1l6p7kpp24kvgo cuit [números]
Solucionado 13 de SetiembreNo reconoce el escáner de mi ci no puedo validar mi identidad tampoco mi reconocimiento no recuerdo contraseña
Publicado 12 de SetiembreEstoy usando la aplicación para pagar, era nivel 6, pese a que pago de todo con la aplicación, los puntos no se suman. ahora me bajaron a nivel 5 y todo lo que compro y pago con la aplicación de mercadopago no me suma ni un solo punto, antes lo hacía inmediatamente de manera automática. no respon…
Publicado 12 de SetiembreHola yo ise una compra ante de ayer el cual debería averme llegado ayer el cual no llego y ahora solo sale envío pendiente el cual necesito que me llego hoy el pedido ya que lo compro por que salía full envío
Publicado 12 de SetiembreVendi un reloj de alta gama por medio de mercado envios me dieron una etiqueta para una agencia, preparo el reloj con su caja y una bolsa de seguridad y lo envio, me llega el comprobante de despacho y todo normal decia en camino el paquete, lo extraño es que al siguiente dia me aparecia que despach…
Publicado 12 de SetiembrePrimer día que cargue en envíos extras maipu sali a con 58 paquetes los cuales entregué 17 porque tuve la mala suerte que mi celular de un rato a otro solo quedó para llamadas de emergencia y se echó a perder y lo tuve que cambiar , fui a cargar por segunda vez y salí con 52 los cuales entregué tod…
Publicado 12 de Setiembre