Cancelación de cuenta
Cancelaron mi cuenta pero yo ya había realizado una compra que apenas venia en camino ahora no se si me reembolsaron el dinero o llegara mi pedido ya que no tengo acceso a la información
Publicado 05 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Me inhabilitaron mi cuenta de mercado libre para realizar compras
Hola, me inhabilitaron mi cuenta de mercado libre y ya no puedo realizar compras, todo pasó porque compré un producto, me llegó la caja rota y sin nada adentro, inicié el reclamo correspondiente y mercado libre no se hizo responsable y defendió al vendedor y no a mi que llevo muchos años comprando …
Publicado 05 de NoviembreCuenta bloquiada
No puedo entrar ami cue ta de mercado libre anteriormente tenia cuentas q no pude ya entrar por robo de celular y ahora q ise mi otra cuenta aparese q tengo otras cuentas y q no deja entrar ami cuenta y ya avia realizado una compra y no se si me llegara y tampoco se si puedo recuperar mi cuenta de …
Publicado 05 de NoviembreRuleta de descuento
Buenos días recibi correo de mercado libre por promoción de los 25 años ,atraves de una ruleta,de descuento por [números] y 90,% solo queria saber si es cierto
Publicado 05 de NoviembreNo puedo acceder a la app de mercado libre
Cuando quiero ingresar a la app d mercado libre me aparece q sin internet y no m deja entrar
Publicado 05 de NoviembreMercado libre dejó de mostrar las calificaciones de los productos publicados
No se visualizan en mis publicaciones los puntajes y reseñas (estrellas) de los comparadores, como entonces otros futuros compradores van a confiar en el producto y mi atención si las opiniones de las publicaciones no están mas, eso no solo afecta mis ventas sino además mis ingresos cuando lo único…
Publicado 05 de NoviembreSuspendieron mi cuenta
Quise hacer una transferencia en mercado pago y no me deja ya que según presentó un adeudo en otra cuenta que no es mia
Publicado 05 de NoviembreRecuperar acceso a mercadolibre falla con google autenticator
Tengo un saldo a favor en mercadopago que esta proximo a ser donado a una institucion sin animo de lucro sin mi estricta autorizacion, en el momento me encuentro tratando de ingresar a mi cuenta de mercadolibre para tratar de impedirlo pero no me es posible ya que micontraseña dice ser muy antigua,…
Publicado 05 de NoviembreNo recibo mi compra
Realice una compra el 19/10/[números] y obviamente me debitaron $[números],93 de mi cuenta bancaria (débito) pero a la fecha el producto nunca me llegó, llame 5 veces a mercado libre y me dicen que elevan mi reclamo y se van a contactar al mail, cosa que nunca sucede. no me permiten cancelar la c…
Solucionado 11 de NoviembreEstáfa o no
Me salto un anuncio de mercado libre que cumplía 25 años que estaban de aniversario y que tenías un [números]% de descuento en cualquier producto y después te salta en la ruleta un 95% quiero saber si es verdad o no porque pague por un iphone 15 pro max a$ 26.[números] y quisiera saber si es verd…
Publicado 04 de Noviembre