Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estimados/as, hace unos días, la cuenta de mercado libre de mi padre fue suspendida de manera definitiva sin previo aviso, a pesar de haber cumplido con todas las normas y haber gestionado sus ventas correctamente. él abrió la cuenta hace un mes con el objetivo de vender algunos productos que ten…
Solucionado 11 de MayoMi paquete llega hoy y aun esta en preparacion, como es posible eso?
Publicado 29 de MarzoQuiero recuperar todo lo de mi cuenta de mercado libre x que me bloquearon motivo no se x fa gracias
Publicado 29 de MarzoHace tiempo que ml no te deja seleccionar la búsqueda de productos por localidad y barrio, no me interesa mercado envíos y compro en zonas cercanas a mí domicilio retirando el producto en persona, pero resulta que ahora las búsquedas se orientan a todo el país, lo importante que tengan me y no me i…
Publicado 29 de MarzoAl eliminar la posibilidad de filtrar por barrio se anula la facilidad de centralizar la búsqueda a la zona de residencia.
Publicado 29 de MarzoBuenas.. El día que abone la compra por un pack de resmas por 10 unidades me salio al poco rato que el envío seria reprogramado y me llegaría entre el 1 y 7 de abril. es la primera vez que me sucede algo así con ml, lo peor es que es una de esas compras "mas vendidas" asi que ml me derivo a un ven…
Solucionado 14 de AbrilBuen día, días pasados realize una compra con mercado libre tal no me fue entregada, me trate de comunicar con la persona que aparentemente me entregaría ese día ya que me marco solo en 1 ocacion pero no alcance a responder y salir a recibir porque en seguimiento del envío así de momento ya decía …
Publicado 28 de MarzoSuspendieron mi cuenta, solo me dicen lee nuestras políticas de privacidad, desde octubre de [números] que no puedo sacar mi dinero. Mercado pago es una e***** total, dónde puedo levantar una denuncia que si proceda ?
Publicado 28 de MarzoBuen dia, realice la venta de una impresora 3d a través de mercado libre y cuando le llego la impresora al comprador por correo argentino resulta que le llegó con un soporte roto y otras partes estropeadas. el reclamo resumiendo el caso es que ni mercado libre ni el correo argentino se hacen ca…
Solucionado 14 de AbrilSeguridad bloqueamos acceso a tu cuenta
Publicado 27 de Marzo