Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Lo que pasa es que hice un pedido, sería entregado del 25 de marzo al 31, pero el 26 me mandaron un correo que dice, perdón no pudimos encontrar el domicilio, pero la dirección está correcta, había hecho otro pedido y que si me llegó, pero en este me dice, no pudimos encontrar el domicilio, nesesit…
Publicado 31 de MarzoEl correo de ml no hizo el envio del producto que vendí. Dicen que fueron 1 vez el 31 de marzo (hoy) a las 9.30 am y que tenían que volver (siempre se va 2 veces), pero hoy mismo y a la misma hora procedieron a realizar la devolución del paquete. Hice un reclamo a ml y me dijeron que ellos no podí…
Publicado 31 de MarzoMelipayments-collectionattempt-[números]-03-23t04:13:30.[números]v vendí una remera en mercado libre a 22$ de los cuales solo voy a recibir 13 mil me parece q es demaciado todo lo q cobran. Y encima hay otro débito automático más q nose. Y encima q lo vendo los primeros días de marzo y recibo l…
Publicado 31 de MarzoQuiero comprar por mercado libre y no me deja porque tengo la cuenta suspendida hace tiempo. Que puedo hacer?? quiero mi cuenta para poder comprar
Publicado 31 de MarzoEntregué una venta por flex, se entregó en el domicilio, el comprador inició reclamo diciendo que no recibió y se quedó con el producto y con la plata.
Publicado 31 de MarzoHola!! pude obtener el libre de deuda de mercado libre pero me dicen que ustedes cedieron la deuda superlow fideicomiso. cómo puedo obtener el libre de deuda ahí?
Publicado 30 de MarzoMe ddebitaron 3 sumas de dinero por el valor de [números] en total. Les pido que rresuelb´van el problema, me vaciaron la cuenta debito
Publicado 30 de MarzoTengo tres debitos de mercado libre por copmpras que nop realice. Suman [números] entre las 3. Como hago para reclamar? me vaciaron la cuenta debiro, evidentemente fue una e***** y no puedo localizar su origen
Publicado 30 de MarzoMercadolibre publica artículos como si tuvieran envío gratis, pero cuando uno entra a los mismos en realidad hay que pagar por el envío. Posiblemente sea algo que le pasa a gente que vive en el interior de argentina. esto hace imposible comparar distintos productos entre si
Publicado 30 de MarzoRealice una compra de varios productos de almacén el día 28/03/25 en mercado libre, del cual quise cancelar antes de qué se empaquetara y no me dejaba decía en preparación, aprieto el botón cancelar me sale puede cancelar espere que llegue la caja a su domicilio y lo rechaza . Bueno ayer llegó l…
Publicado 30 de Marzo