Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo verificar facturas de hace 6 o más años y requiero la factura para un arma traumática maraca blow tr 92 shiny chrome que compre con las siguiente referencias serial b22i1-[números] y número radicado [números]
Publicado 05 de Abril¿otra vez? son más charlatanes que los que se suman a dar “consejos”
Publicado 05 de AbrilYa pague todo necesito mi libre deuda yaaa
Publicado 05 de AbrilMe sale algo salió mal estamos trabajando en solucionarlo
Publicado 04 de AbrilEl día 3 de abril de [números] ingresé por última vez a mi cuenta de mercado libre, vinculada a un correo que utilicé durante más de un año sin inconvenientes. Todo comenzó cuando intentaba realizar la devolución de unos protectores tibiales que no coincidían con el talle solicitado, ya que me qued…
Publicado 04 de AbrilEl problema fue que por todos lados están ofreciendo trabajo que solo necesitas el celular. Escribo y me contacta una persona que me explica que pertenecen a mercado libre, como es el trabajo y que para abril la cuenta debo depositar [números] y tener telegram . Comienzo en telegram con otra person…
Publicado 04 de AbrilEl 15 de marzo hice una venta de un producto, el comprador exigió devolución ya que no quería el artículo a lo que accedí de inmediato. Ml me notificó el día que estaba en proceso de entrega mi producto para que estuviera pendiente, sin embargo, al vivir en fraccionamiento y contar con servicio de …
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Publicado 04 de AbrilHice una compra el fin de semana y el pedido en cuestión iba a llegar el lunes. El lunes tuve un problema de fuerza mayor y tuve que solicitar que retrasen la entrega, ya que no había nadie en el domicilio. El martes, de igual manera, tuve que volver a hacer lo mismo. En mercado libre me figuraba q…
Publicado 04 de Abril