Les hice una compra y no me la entregan
Le compre una heladera a esta empresa y no se por que adelantaron la fecha de entrega y alegan que no estaba en casa y no me entregan el producto
Publicado 30 de JulioMercado Libre
- Reclamos
- 26144 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Estafa
Me llegó un mail debin recurrente de mercado libre, donde me avisa de un debito de mercado libre. Yo no tengo cuenta ni compras en mercado libre. El cuil es [números]. Concepto var
Publicado 30 de JulioEstafa
Acabo de descubrir que tengo un montón de débitos deb prea debin [números] en mi cuenta bancaria, de mercado libre srl, banco citi bank, cuenta crédito cbu [números], alias cine.proa.jefe . Obviamente se trata de una e***** quiero que lo solucionen y dejen de debitar.
Publicado 29 de JulioEstafa virtual
Están llamando supuestamente de mercado libre con el num [números] nombre pablo ezequiel morales quien estafo cuenta de uala haciendo transferencias por un monto de [números] mil pesos a romina luz torres cuil 27-[números]-2 a lemon otra a [nombre] teresa aide barrera cuil 27-[números]-0 naranja x …
Publicado 29 de JulioNecesito el reembolso
Compré un sommier con colchón, pague con tarjeta master columbia. Me arrepiento de la compra , la cancele supuestamente iban a reembolsar al banco de la tarjeta. Pero todos los meses vienen [números].[números] y lo tengo que pagar. no veo que fuere reembolsado. Necesito verifiquen gracias
Publicado 29 de JulioNo se donde esta la plata
Me reenbolsaron un dinero de una devolución pero no se donde esta la plata o donde cobrarlo
Publicado 28 de JulioCuenta bloqueada
Mi cuenta me ha sido bloqueada dado que soy menor de edad pero tengo un pedido que aún no me ha sido entregado y quiero saber si me llegará. Aparte no hay porque bloquearme la cuenta si no pedí cosas ilícitas o cualquier otra cosa.
Publicado 28 de JulioReclamo por devolucion - error del comprador
El comprador inicia pedido de devolucion por que dice que la correa trae mas dientes que la publicada. realizo consulta a mercadolibre y me informan que aguarde a que el producto me llegue y lo verifique. recibo el producto y efectivamente es el mismo que lo detallado en la publicacion. inicio …
Publicado 28 de JulioSuspensión de cuenta
Me suspendieron la cuenta y en 15 días no me dan los motivos. Siempre contesta una maquinita y dice exactamente lo mismo. Si no hay motivos, no tendría que haber suspensión. De lo contrario, son fachos y arbitrarios. Simple.
Publicado 28 de JulioPedido no llega
Hice una compra internacional el dia 7 de julio y hace mas de 10 ( desde el 17 ) que ya esta en tucuman y aun no me envian. Y encima no puedo ver quien es el currier para hacer seguimiento. El numero de seguimiento es mlar[números]ex.
Publicado 28 de Julio