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Publicado 09 de OctubreMercado Libre
- Reclamos
- 26144 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No pido justicia, pido "visibilidad" por parte de mercado libre
Durante 5 días, mercado libre me hizo recorrer un circuito absurdo de chats, correos automáticos y promesas vacías. Una cadena de respuestas que no escuchan. Lo más grave no fue el dinero. Fue hablar con 15 nadies, de ser tratada como un número. Llegaron a pedirme la captura de mi tarjeta mastercar…
Publicado 09 de OctubreNo puedo vender
Me han cerrado mi cuenta de ventas, quiero abrirla de nuevo
Publicado 09 de OctubreEl problema que mercado me cobra $ 89714.31
En mi resumen bancario, aparece un debito de $ [números].31 de mercado de pago, que significa eso
Publicado 09 de OctubreComprador se arrepiento y ml no me devuelve el producto
Un cliente se arrepintió de una compra y me devolvió el producto, esta es la venta [números], pero jamás llegó mi producto, al cliente le devolvieron el dinero y mi producto nunca llegó, necesito por favor una situación urgente.
Publicado 09 de OctubreCuenta cerrada
Estimados, tenia mi cuenta mercado libre sin problemas, intente abrirle una cuenta mercado pago a mi hijo menor de edad y se me cerro mercado libre y dice que soy menor de edad, podrian decirme que debo hacer? llevo muchos intentos de contacto y no he recibido ayuda y necesito mi cuenta. Quedo agra…
Publicado 08 de OctubreNo es justo
Soy un comprador asiduo de mercadolibre, además de ser vocero de su confiabilidad, hoy me di cuenta que ciertos productos son más costosos para mí, que otras cuentas, (amigos) y se supone que yo estoy en un nivel más alto que ellos, no se imaginan la decepción que tengo.
Publicado 08 de OctubreAcceso restringido a la app;
Tengo acceso a la cuenta, a la página principal, pero no a las opciones de la app. A ninguna
Publicado 08 de OctubreUsan mi dinero
Realice la compra 12/9 a drec sas , por medio de mercado libre no he recibido el producto a la fecha 7/10 desde el día de compra y desde la fecha pactada de entrega la cual tomaron más tiempo del estipulado y hoy me dicen que supuestamente “ se perdió “ y deliberadamente devolveriam hoy pero dejo …
Publicado 07 de OctubreMe bloquearon la cuenta de mercadolibre
Compre una camiseta de adulto y me enviaron una de niño y dañada. Realizo el reclamo y se soluciona de manera satisfactoria y a los dias me bloquean sin motivo real la cuenta de mercadolibre cuando compre muchas veces sin problemas. cuando pido una explicacion mas detallada no la dan.
Publicado 07 de Octubre