Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
Si queres consultar las Sucursales de Falabella Argentina podés hacer clic acá.
A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
Hola, hace ya más de 11 días que estoy llamando al servicio de atención al cliente: [números], opción 1/4/2 y no me atiende nadie, se queda en espera hasta que se corta la comunicación. Agradecería que me den una solución
Publicado 26 de MayoCompré un producto hace 20 días, el envío nunca llegó, hice reclamo desde la app para que se comuniquen para coordinar otra entrega, nadie me llamó, no atienden el teléfono de atención al cliente, no se puede cancelar la compra porque la página de reclamo se cuelga, un desastre!!! quier que alguien…
Publicado 26 de MayoEl 20-04 hice una compra online y me dijeron se entregaria hasta el 05/05. Hoy es 26-05 y no me ha llegado ni me han informado una fecha de entrega! ya me debitaron el monto de [números] pesos y aun no tengo el producto. Es inaceptable que no se hayan comunicado conmigo. He perdido tiempo y plata r…
Solucionado 26 de JunioHice una compra de 2 pantalones del mismo talle (en teoría), tardaron más de 2 semanas para realizar la entrega (discumplimiento del plazo que decía en la página) y cuando los recibos, aunque sean exactamente el mismo talle, uno era super más chico que el otro. Llamo para gestionar una devolución y…
Publicado 26 de MayoEl 12 de abril realizamos una compra de un acolchado en falabella s.a. Con numero de compra [números], llego el 9 de mayo. El problema fue que el empaque decía una medida (que era la que solicitamos) pero el producto tenia otras medidas mas chicas. El 16 de mayo yo intento llamar a falabella para p…
Publicado 26 de MayoRealice un pedido de un termo stanley, y cuando me llegó a mi domicilio el mismo se encontraba dañado con un abollón, no encuentro respuesta desde la empresa, hace más de dos semanas que no responden a mi reclamo!
Publicado 26 de MayoEl viernes 15/05/[números] realizo una compra online en la pagina web de la tienda falabella la cual la recibo con el correo oca, el día martes 19/05/[números] como fue coordinada. Recibo una bolsa precaria, no adulterada y dentro había 2 de 3 articulos que había encargado y pagado. Quiero hacer el…
Publicado 26 de MayoMe cobraron dos veces la misma compra necesito que me hagan la devolución
Publicado 26 de MayoQuise comprar con mi tarjeta de crédito los productos en 6 cuotas, pero al ingresar la tarjeta, no me dejo continuar con la operación porque algunos productos no estaban en esa promoción. Así es entonces que ingrese el pago con la tarjeta de debito de mi padre, y el sistema me dejo continuar con la…
Publicado 25 de MayoRealice una comora on line el 5/5 debia llegar el 13. No solo no llego si no que la página no te permite reclamar ni te atienden x ningún medio
Publicado 25 de Mayo