Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
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A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
Realice una compra hace 15 días, pactamos una fecha de entrega y la iincumplieron. Eso no es lo peor, es que no tengo forma de contactarme con ellos, no hay telefono qeue atiendan, ni mail ni chat!!! me siento totalemtne desprotegida y es una verguenza que puedan vender asi y que no se les exija te…
Publicado 27 de MayoRealice una compra on line, nunca me llego, después de realizar varios reclamos, me iban a devolver la plata. Como la compra la realice a través de mi tarjeta de crédito, me iban a devolver el importe, ya paso una semana y no realizaron la devolución. Llamo pero nadie me atiende. No me puedo comuni…
Publicado 27 de MayoEstoy intentando cambiar u no producto hace más de dos meses y no tengo respuesta alguna
Solucionado 01 de JunioCompre varios productos el 4/5 , ya tenía que haber llegado la semana pasada y aún no llego , llamo a atención al cliente y me dicen que me van a transferir y me cortan
Solucionado 01 de JunioEl 7 de mayo hice una compra en falabella online. Debían entregar el pedido el día 14/5 y aún no lo enviaron. Intento comunicarme por todos los medios y no obtengo respuesta. Solo respuestas automáticas que no dicen nada concreto.
Publicado 27 de MayoMi reclamo es el siguiente: hace más de un mes compre un juego de mesa y silla a través de la página falabella.com y el la fecha de entrega era el miércoles 20/5/20 el cual me llaman diciendo q el producto está yendo a mi domicilo el cual nunca vinieron y desde ese día no tengo respuesta ya q no ha…
Publicado 27 de MayoCompré 4 prendas, 3 de ellas me llegaron pero resta una y aparece entregada. El servicio al cliente no atiende.
Publicado 27 de MayoHe efectuado una compra de 14 productos que tenía fecha de entrega hasta el 12 de mayo, he recibido 1 bulto de 1 con 4 de los 14 productos que me facturaron y me cobraron y en el remito solo venían los 4 productos recibidos, no se que paso con los otros 10 productos no recibidos, en la página no se…
Publicado 26 de MayoHice una compra por la web de "falabella" y como la ropa que me llego no es de mi talle quiero hacer la devolucion. Al llamar me dicen que en 48hs se iban a contactar conmigo para coordinar la entrega de la mercaderia. Luego de esperar 48hs y no recibir llamado alguno vuelvo a comunicarme con la fi…
Publicado 26 de MayoRealice una compra en falabella.com.ar el día 26/04/[números] por un plumón y un juego de vajillas de 30 piezas, el correo utilizado fue urbano. solo entregaron el plumón el día 09/05/[números]. En la web figura como orden entregada y telefónicamente es imposible contactarse al servicio de atenci…
Publicado 26 de Mayo