Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
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A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
Compre un aire acondicionado hace una semana. Pague el envio. No lo enviaron. La pagina para reclamar en "mis ordenes" no funciona. Llamo por telefono no me atienden. Le escribo Whatsapp y es una computadora que contesta siempre lo mismo. Siento que me estafaron!!! quiero sa…
Solucionado 06 de JunioNo atienden el teléfono y me hicieron mal el cobro de un producto en mi tarjta de crédito ! es urgente
Publicado 30 de MayoHice una compra por internet de una impresora el 20/5 ; el 28/5 me comunican que el pedido no puede ser entregado sin explicar más motivo y que me iban a generar la nc dentro de las 48 ha, la cual debería ser inmediata. Todavía no me hicieron la devolución, tengo menos saldo en la tarjeta de crédit…
Publicado 30 de MayoRealicé una compra el 2/5 de un mueble con una entrega a domicilio pactada para el 27/5. El producto jamás llegó y a pesar de haber hecho el reclamo correspondiente todavía no recibo explicación alguna o un llamado de falabella. Entiendo el contexto de la pandemia y las demoras pero quisiera que al…
Publicado 29 de MayoCompra 1- llego 9 dias posteriores a la fecha máxima de entrega y las botas me vinieron en otro color, inicio reclamo por su app y solo registran reclamo y no envian e-mail, te hacen contactar x msj con una máquina"lucia" y no te da respuesta, pasan los dias y lo que necesitaba no lo puedo usar y m…
Publicado 29 de MayoMe facturan en el resumen una compra que no realice.con fecha 24 de abril [números] en www.falabella.com.ar.por un importe de $ [números].-cupon numero [números].-
Publicado 29 de MayoEl 25/05 compre online a falabella un juego de ollas, después de abonar en la aplicación de ellos salió que no tenían el producto en su página. Inmediatamente fui a mi home banking y me habían debitado $5.[números] de mi cuenta. Logré comunicarme con un operador centroamericano y me dijo que no m…
Solucionado 29 de JunioRecibí mi pedido incompleto, hice la compra hace un mes, incumplieron la primera fecha de entrega y luego de mi reclamos por la pagina web me enviaron un e-mail asegurándome que llegaría en los próximos 7 días, ya pasaron 15 días y no recibo nada, llamo por teléfono y me cuelgan, por la pagina ya n…
Publicado 29 de MayoHace un mes compre varias cosas en el sitio web de falabella argentina. Me enviaron factura. Hace diez dias me mandaron un mail que dice que no me van a entregar la compra. Me cobraron el total en la tarjeta. Tuve que pagarlo. No me devolvieron el dinero. No responden. No tengo por que esperar a qu…
Publicado 29 de MayoNo recibí mi pedido la entrega estaba pactada del 13 al 27 de mayo y me la reprogramaron, ahora me dicen 7 días mas. La compra la hice el 10 de mayo. Necesito q lo entreguen lo antes posible y mínimo que me bonifiquen el gasto de envío.
Solucionado 06 de Junio