Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
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A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
Realice una compra en falabella, fue confirmada, facturada y estaba lista para enviarse. El producto subió de precio y luego me cancelaron la compra. El producto lo siguen vendiendo pero más caro de lo que lo facturaron por eso cancelaron la compra.
Publicado 20 de JunioHice una compra hace más de un mes y mi envío aún no llega, llamo y no me dan solución.
Publicado 20 de JunioRealizó compra online de microondas en 12 pagos, aparentemente en “stock”, verifico en mi tarjeta el crédito tal cual decidí hacerlo, al día siguiente me llega correo de no confirmación de la compra, nunca se comunicó un operador como dicen que lo harán, sumado que la tarea agotadora de llamar, cua…
Publicado 20 de JunioCompre un producto el 22 de mayo fecha de entrega del 2 al 16 junio nunca me lo entregaron y no saben informarme pir la entrega
Solucionado 06 de JulioUn desastre falabella! estafan a los clientes !! subo mi segundo reclamo aboné más dinero para que mi compra llegué antes del día del padre arbitrariamente me atrasaron la entrega una semana ,posterior al festejo del día del padre !! reclamé me cortaron el teléfono porque no le gusto mi exposición …
Solucionado 24 de JunioEfectué la compra de unos auriculares, los mismos están marcados como entregados el 03/06 pero hasta el dia de hoy se fueron entregados. Es imposible comunicarse por ninguna vía.
Publicado 19 de Junio28/4 realizo una compra (un par de botas y un par de zapatillas) con nº de orden [números] y nº de despacho [números], pasa el tiempo y recibo, aprox. Cada 7 días mails de que el operador logístico está retrasado y que seguían trabajando para realizar la entrega. 11/6 se presenta el empleado de oc…
Solucionado 25 de JunioCompré unas sillas online,no me daba opción de retiro personalmente en sucursal por lo que tuve que optar por envío a domicilio que por supuesto me cobraron...el monto total (productos y gastos de envío) ya ha sido abonado completamente a falabella y no recibi la mercadería. Cabe destacar que la fe…
Solucionado 20 de JulioHice una compra en falabella argentina el día 6/5 y en la fecha de envío figuraba que mi pedido iba a llegar entre el 9 y el 16 del mismo mes. Pasada la fecha de envío hice el reclamo correspondiente a través de la página y su respuesta vía mail fue que alguien se iba a poner en contacto conmigo, c…
Publicado 19 de JunioEl 6/5 compré vía telefónica prendas deportivas con envío a bariloche. Me pusieron fecha entrega del 18 al 25/5. No lleg{o! mpecé a llamar par averiguar qué pasaba y cuando lograba que alguien atendiera la respuesta era está en camino, no sé dónde está su paquete, no tengo número de guia para darle…
Publicado 19 de Junio