Falabella es una compañía de América Latina que vende todo tipo de productos: indumentaria, calzado, decoración del hogar, ropa de cama, electrodomésticos y hasta una amplia oferta de Falabella Argentina celulares. Además ofrece un sistema de financiamiento comercial a través de su Tarjeta CMR Falabella Argentina; y sus servicios de seguros.
Fue fundada en 1889 por Salvatore Falabella como sastrería en Chile, luego al asociarse con Alberto Solari se amplía el mercado y comienzan a vender vestuario y artículos del hogar, transformándose en una tienda por departamentos y ampliando su cobertura con nuevos puntos de venta. Actualmente tiene fuerte presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia.
Falabella Argentina se fundó en 1993 con una filial en Mendoza. Actualmente, además tiene tiendas Rosario, Córdoba, San Juan, Provincia de Buenos Aires y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
La empresa ofrece continuamente descuentos y Falabella promociones, además de Falabella ofertas y participa de los festivales de descuentos como Falabella Hot Sale, o Cyber Monday con la finalidad de facilitarle a sus clientes la compra de todo lo que necesiten.
En el marco del Aislamiento Preventivo, Social y Obligatorio se extendieron los plazos de cambio hasta 30 días desde la reapertura de las tiendas.
Para realizar un cambio podés acercarte a una de las tiendas abiertas o esperar a la reapertura de la tienda más cercana. A su vez, se encuentra vigente la opción de devolución desde la sección “Mis órdenes”.
Cualquier duda podés ingresar acá.
Si realizaste una compra online y queres saber por dónde va tu pedido, podés seguir los siguientes pasos:
Podrás ver el seguimiento de todas tus compras y realizar un reclamo en caso que haya algún inconveniente.
Para poder consultar tu Falabella Gift Card saldo, tenes que hacer clic acá. Luego completar los campos requeridos, con la información que figura detrás del plástico.
Si te queda alguna duda sobre tu Gift Card Falabella saldo podés publicar tu consulta haciendo clic acá.
Si queres consultar las Sucursales de Falabella Argentina podés hacer clic acá.
A través de tuQuejaSuma recibimos reclamos Falabella frecuentes sobre las demoras en la acreditación de dinero tras devolver un producto; y también quejas porque Falabella no cumple fecha entrega.
Por último los Falabella reclamos que más sumados tiene está relacionado con problemas de comunicación a la hora de facturar un producto; y quejas por alguna orden cancelada Falabella.
CMR es la unidad de negocios financieros del Grupo Falabella. Se trata de una Tarjeta de Crédito propia con el objetivo de satisfacer la creciente demanda de sus clientes por un sistema de pago más cómodo. Cualquier consulta o reclamo con CMR, por favor contactate
al siguiente teléfono:
☎️ 0810 999 8878
El dia 20/05/2020 realice una compra por la pagina web por el valor de $5398 y al dia de la fecha 17/07/2020 el producto no fue entregado. No puedo elevar una queja con el vendedor ya que no hay forma de comunicarse, el producto aparece como entregado en la opción "sigue tu orden" de la aplicacio…
Publicado 18 de JulioCompre en falabella. Com el 11-6, segun el sistema de falabella entraba la compra con una promoción de 3 cuotas + 30% de reintegro por parte del banco, inclusive en el checkout de la compra decía el importe a reintegrar (tengo captura de pantalla). Este reintegro nunca se hizo. Consulte al banco y …
Publicado 18 de JulioCon fecha 25 de junio de 2020, realice la compra de 2 productos, un computador y un teléfono celular con fecha de entrega el 27 de junio, posterior a la fecha de entrega solo llegó el computador, y a la fecha de hoy 17 de julio de 2020 no ha llegado el teléfono... He llamado innumerables veces y en…
Publicado 17 de JulioMi nombre es ana gabriela el dia 8 de junio de 2020 compre on line un sillón. El gasto total con entrega incluida fue de $21500 no he recibido mi pedido ni tampoco se han comunicado conmigo por ninguno de los medios que la empresa cuenta, ya que soy clienta hace mas 15 años el servicio telefoni…
Solucionado 17 de AgostoEl 1 de junio compre un acolchado de invierno infantil que prometía llegar entre el 10 y el 20 de ese mismo mes. Aun no lo recibo. Figura como despachado y que se encuentra en camino desde el 8 de junio. No figura porque correo la envían. No responden ninguno de mis reclamos en la pagina, solo mail…
Publicado 17 de JulioHace 2 meses (23/5) compre un par de zapatillas de hombre, el 5/6 me llegaron y el 6/6 solicité el cambio por talle. El 22/6 me mandaron mail diciendo que no hacen cambio solo devoluciones, que marque en la app el cambio y cerraron mi reclamo, la app quedo trabada y no pude solicitar la devolución,…
Publicado 17 de JulioQuise realizar una compra por falabella.com.ar pero hubo un bug en la pagina y nunca se hizo la compra, fue debitada igualmente en mi tarjeta de debito. Cuando vi que me habian dejado sin dinero en el banco di de baja la tarjeta. No me puedo comunicar por ningun medio porque no me atienden y si me …
Publicado 17 de JulioEl 6 de mayo compré por la tienda online de falabella una mesa de centro escandinava. aboné con la tarjeta de débito y se estipuló la entrega para el 30 de mayo. llegado el día, el producto no llegó, tras lo cual hice reiterados reclamos vía telefónica para tener una respuesta que, nunca fue sati…
Publicado 17 de JulioCompre por la página de internet unos pantalones hace mas de dos meses nunca llegaron; no me quieren devolver la plata ; tengo mas de 10 reclamos hechos; la empresa que hace el transporte es Andesmar y me dice cuando llamo que a ellos ese pedido le sale que el camion fue sin…
Publicado 17 de JulioHola, realice una compra en la pagina de falabella, me llega un mail de e-comerce, donde dice que mi compra fue aprobada y me da el numero de orden, el dinero fue debitado de mi tarjeta. Voy a la pagina y no existe ni el numero de orden ni nada. No se que hacer, la plata me la cobraron. Pero ingres…
Publicado 16 de Julio