Edreams es una agencia de viajes online radicada en Madrid pero que funciona en todo el mundo. Está presente en 38 países y ofrece a sus clientes una variada oferta de viajes y productos con más de 155.000 rutas aéreas operadas por más de 660 compañías. Además tiene a disposición 1.700.000 hoteles en 40.000 destinos. El grupo eDreams es titular de una licencia de agencia de viajes otorgada por el Gobierno Regional de la Comunidad de Madrid de España.
La agencia de viajes Edreams usa tecnología para poder encontrar la mejor opción para sus clientes de combinación de vuelos y hoteles, y garantizar un precio único.
Edreams Argentina ofrece opciones de turismo y viajes por trabajo dentro del país con propuestas a todas las provincias, pero también hacia el exterior. A través de la página web se pueden realizar Edreams reservas e incluso se puede abonar la totalidad de manera online.
Frente a la posibilidad de dejar los números de la tarjeta de crédito en una página web surge la pregunta interna respecto de la confianza o no que la empresa genera. Han llegado varias consultas a tuQuejaSuma, con la pregunta “¿es confiable Edreams?”.
La realidad es que siempre se trata de una apuesta que uno hace. Lo ideal para saber si Edreams es confiable o cualquier empresa lo es, la clave es primero, leer sus bases y condiciones, anuncios legales y mirar si tienen formas de contacto accesibles. En segundo lugar, leer los reclamos publicados hacia esa empresa en tuQuejaSuma. En este caso podés hacerlo haciendo clic acá.
A continuación te recomendamos entrar a sus redes sociales, y leer los comentarios de las personas, las calificaciones y tener en cuenta si la empresa responde o no, cuánto tarda en hacerlo. Incluso podés hacer una prueba y escribir vos un mensaje con alguna consulta para ver cómo se manejan.
También podés leer nuestro artículo de blog: “Cómo sé si un sitio web es confiable para combrar”.
También nos llega a tuQuejaSuma consultas pidiendo Edreams opiniones. Nuevamente recomendamos acudir a los Edreams reclamos en el sitio web.
Pero sí hay que tener en cuenta que las Edreams quejas más voluminosas tuvieron que ver con un problema que tuvo la firma a la hora de publicar en su sitio web un vuelo. Las personas adquirieron sus pasajes y luego la empresa les pidió que abonen la diferencia. Finalmente la empresa se contactó, aceptó y absorbió el error, tal como corresponde.
Otro de los Edreams reclamos habituales son por reservas que se cayeron o porque luego de comprar sus Edreams vuelos, los clientes advierten que no van a poder viajar y necesitan cancelar su compra.
Existen diferentes medios de contacto edreams que facilita la empresa en su página web. Te detallamos las diferentes vías por las cuales podés hacerlo:
Soporte Online
Soporte para los miembros eDreams Prime
Soporte Offline
Anteriormente te mencionamos los diferentes medios de contacto con la empresa que existen. De todos modos, muchas veces resulta difícil hablar con un operador de edreams.es vuelos, por lo que, si tenés problemas con "eDreams check in" o algún otro tipo de inconveniente podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma, nuestra comunidad puede ayudarte a resolverlo.
También nos suelen consultar respecto del servicio de atención al cliente edreams. La realidad es que la empresa no cuenta con un teléfono edreams gratuito ni tampoco informa otros medios de contacto edreams. Pero sí encontramos una línea comercial a disposición que podría serte útil si estás en Argentina:
☎️ Edreams Argentina teléfono: (011) 51284670
✅ Facebook
✅ Instagram
✅ TikTok
✅ Youtube
✅ Blog
Tengo adjudicado un reembolso a cobrar por su totalidad, con numero de reembolso #[números], el cual ya deberia haberse acreditado en la tarjeta por la cual se pago, y no es asi, luego de varias comunicaciones telefonicas con la empresa edreams, este deberia haberse acreditado en el mes julio pasad…
Publicado 22 de JulioLamentablemente después de publicar esto hablé con la aerolínea gol y me dicen que no será reembolsado el importe de mis pasajes, porque mis pasajes son económicos, yo le pagué a edreams u$s [números] mientras que ellos a gol le pagaron u$s [números], consejo, nunca comprar a través de intermediari…
Publicado 17 de JulioMis reservas en edreams n° [números] y [números] de ezeiza a barcelona para los meses 09 y 10/20 fueron cancelados, trato de hablar y es imposible, los quiero cambiar para otra fecha, como hago?? rodolfo
Publicado 10 de JulioPor la pandemia del coronavirus quisiera saber cuales son mis opciones para mi vuelo desde bs.as ida y vuelta referencia [números] airline referencia q4jsyd,.espero pronta respuesta
Publicado 07 de JulioSolicité la devolución pago de reserva y hasta el día de hoy sin respuesta alguna sin poder contactarme con uds imposible. Por favor necesito una respuesta concreta.
Solucionado 16 de JulioCompré 2 vuelos por edreams para julio, fueron cancelados, las aerolíneas me dicen que el reembolso lo tengo que hacer a través de edreams pero no contestan el teléfono no los mensajes, nada. Quitaron la opción de reembolso de todos los sitios de atención al cliente.
Publicado 30 de JunioMe cancelaron vuelo de mendoza a santiago de chile reserva: [números]. Inicie reembolso el 29 de mayo y no hay respuesta, tengo otro vuelo para agosto de santiago de chile a méxico n° [números], quiero recuperar mí dinero. No responden por ningún medio.ayudaaaaa
Publicado 26 de JunioLa compañia edrems deja mucho que desear. En marzo 31 inicie el reclamo de reembolso con el numero [números] el cual me dijeron que dentro de 60 dias se haria efectivo el pago. Al dia de hoy nada y la unica vez q te podes comunicar con un call center (pesima atencion) dicen que estan evaluando si l…
Publicado 23 de JunioBuenas noches, estoy tratando de comunicarme a los teléfonos que figuran para reservas de argentina, nadie atiende, necesito que se comuniquen conmigo a fin de dar respuestas con respecto a mi vuelo a brasil para el 2 de agosto del [números], en su momento me dijeron que me comunicara en junio para…
Publicado 05 de JunioCancelaron mi reserva y nadie contesta los reclamos. Es realmente llamativo como contestan todas las inquietudes cuando alguien quiere hacer una reserva pero cuando hay reclamos y deben hacer reembolsos (por servicios que no prestaron, es decir no tienen costos derivados de esto) nadie obtiene una …
Publicado 05 de Junio