EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Buenas tardes, deseo hacer un reembolso de la página h***s://w***kincade.shop/ pedí el 23 de diciembre del [números], y hasta el día de hoy que se cumplen 14 días y nada, dice esperando envío. Desearía tener un reembolso ya que no tiene la pinta de que me llegue.
Publicado 06 de EneroRealice un pedido en línea el día 3 de diciembre del [números] , me debitaron de la cuenta, y aún el pedido no llega y no me dan respuesta de nada. Quisiera que me dieran respuesta o el reembolso de mi dinero
Publicado 06 de EneroEstoy poniendo los datos de reembolso y cuando pongo mis datos correctos me dice que no son correcto y en nombre completo/ de compañía no se que se poner en ese campo
Publicado 06 de EneroRodman swan bonilla 5 de jan. De [números] 20:25 brt reenvio nuevamente esta solicitud porq cuando la envie el dia 13 de diciembre de [números] en la respuesta decia que 30 dias me reembolsaban la solucitud de reembolso la realice el 1 de diciembre de [números] estamos a 5 de enero de [número…
Publicado 06 de EneroTengo un cargo no reconocido si me pueden apoyar porfavor: día: 29 dic [números] monto: $[números].95 descripción: gasto tarjeta terminación: [números]
Publicado 06 de EneroAparece un cobro a mi tarjeta débito visa efectuado a "hotmart col ebanx" por valor de $[números].[números]. No reconozco este nombre en absoluto. Fue el 28/11/[números].
Publicado 06 de EneroTengo un reembolso pendiente de ebanx por shein. Shein me envió correo electrónico confirmando el reembolso desde el 23 de diciembre [números] por un monto de [números].50 pesos mexicanos, los cuales se verían reflejados en mi cuenta. Al día de hoy no se ve reflejado en mi tarjeta dicho reembolso. …
Solucionado 06 de Enero.
Solucionado 04 de EneroHice un pedido en shein y pague en oxxo en efectivo pero después cancele esa orden y busque solución en el sitió de ebanx ya que el pago fue con ellos pero no hay soluciones y busque solución en shein mande el comprobante del pago y el problema pero ya se tardaron mucho en darme una solución
Publicado 04 de EneroBuen dia, mi queja es porque encargue un juguete para mi bebe desde el 16 de diciembre y nada que llega, a demas de ello hemos enviado correos tratando de que nos den alguna respuesta y nada, por favor colaborenme porque fueron [números].[números] pesos y lo mas preocupante es que revice en faceboo…
Publicado 04 de Enero