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Sobre Ebanx

EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.

Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.

Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
 

EBANX ¿Qué es?

EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.

¿Qué hace EBANX?

Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino. 

¿Qué empresas trabajan con EBANX?

Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina. 

EBANX ¿Es seguro?

En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones. 

Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX. 

EBANX Seguimiento

Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.

EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.

⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:

  1. Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
  2. Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
  3. Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo 

De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:

▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.

  1. Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
  2. Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!

¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?

Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso. 

EBANX Reclamos

Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.

Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte. 

EBANX Teléfono

☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.

Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat. 

EBANX Contacto

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Reclamos a Ebanx

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Pedido no entragado

Buen día compre unas lámparas este es el pin [números]-[números] pero no ha llegado

Publicado 19 de Febrero
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Estafa euforia joyas

Hace un año compre con euforia joyas, hice varios reclamos porque compre joyas y no baratijas, hice varios reclamos para la devolución de todo mi dinero un robot respondía lo mismo.

Publicado 19 de Febrero
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Fraude

Compre un articulo por la cantidad de $[números] pesos, de esto hace 3 semanas, a la fecha no he tenido comunicacion , absolutamente nada .no se de cuando o como ? envien el producto ? o en su defecto regresar lo que pague , solo mandaron comprobante de pago ,el cual se aporto por medio de oxxo a …

Publicado 17 de Febrero
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Compra de medias que no llegaron

Compre unas medias medicadas [números].[números] $ y no llegan tail web ebanx compra*chilelike pago vía tarjeta de crédito. código [números].[números]­ del pedido chilelike 18/01/[números] | 11:26 pin [números].[números]­ últimos dígitos tarjeta de crédito [números] valor original en cop $…

Publicado 17 de Febrero
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Ebanx no funciona

Realice un pago spei sin referencia por medio de ebanx, no sé ha reflejado el pago aún en shopee, he intentado contactarme y no obtengo respuesta por ningún medio

Publicado 17 de Febrero
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Ebanx y shein no puedo pagar con tarjeta

No puedo pagar con mi tarjeta en shein, me sale qu eno se pudo realizar el pago porque se activo un filtro de seguridad y que contacte a ebanx, intento contactarlos por su chat con bot, y no soluciono nada no hay forma de contactarlos. Ya llevo dos dias asi.

Publicado 17 de Febrero
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Solicitar formulario de reembolso

El dia 6 de febrero se me avisa que se va a realizar el reembolso de un pedido cancelado. No recibi el formulario de reembolso para completar. Necesito que me lo envien o que me digan si se hace automaticamente.

Publicado 17 de Febrero
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Compra falsa

Hice una compra el día 20 de enero y la página solo dice pendiente el envio, se enviara pronto y mande ya varios correos y no me contestan nada y me aparece correos que deje productos cuando ya están pagados, quiero mi devolucion ya

Publicado 17 de Febrero
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Producto no llega y se pago

Realize una compra en el mes de diciembre del [números] en donde realize el debido pago y el producto no llegó. Me gustaria contactar para un rembolso

Publicado 16 de Febrero
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