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Sobre Ebanx

EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.

Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.

Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
 

EBANX ¿Qué es?

EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.

¿Qué hace EBANX?

Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino. 

¿Qué empresas trabajan con EBANX?

Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina. 

EBANX ¿Es seguro?

En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones. 

Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX. 

EBANX Seguimiento

Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.

EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.

⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:

  1. Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
  2. Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
  3. Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo 

De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:

▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.

  1. Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
  2. Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!

¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?

Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso. 

EBANX Reclamos

Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.

Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte. 

EBANX Teléfono

☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.

Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat. 

EBANX Contacto

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Reclamos a Ebanx

Reclamo a Ebanx

Producto no entregado, posible fraude

Buenas tardes, hice la compra de cortadora y grabadora lasser, la cual no me ha llegado aún y no ha habido contacto de parte de la empresa para informar el status del envío, también he intentado contactar a la misma y su mail marca error y no cuentan con teléfono para atención al cliente. Ya pasaro…

Publicado 30 de Marzo
Reclamo a Ebanx

Cargo no reconocido

Hola buen día, se realizo un cargo a mi tarjeta de crédito con cargo de estableciemiento ebanxshein, sin embargo no realice ninguna compra en la plataforma de shein el monto corresponde por [números].74 el dia 30/03/[números], monto que no realice ninguna compra, necesito una solución.

Publicado 30 de Marzo
Reclamo a Ebanx

Posible estafa en la compra de un colchon en latex natural

Hice una compra de un colchon en latex natural a una empresa de la cual no recuerdo su nombre. El código de la compra es [números].[números] con fecha 28/[números]. Al averiguar el precio del latex natural pienso que fuí e*****do pues es un precio muy bajo para ese artículo. Me gustaría que me conf…

Publicado 30 de Marzo
Reclamo a Ebanx

Rembolso de mi compra 00038966

El dia 05 de marzo [números] hice una compra en la pagina voikedy de un mueble con herramienta con un total de $ [números] pesos y quisiera que me rembolsen porqué el producto no a llegado y tampoco puedo localizar la pagina en internet ...muchas gracias

Publicado 29 de Marzo
Reclamo a Ebanx

Reclamo mi artículo o mi reembolso

Hice una compra de una mecedora que aparecía en línea via mi movil, me indicaron que se podía tardar un poco en llegar, realice el pago vía oxxo, misma via les mande comprobante de pago, pero ya no me aparece la página donde aparecía la mecedora...me he comunicado por el chat de whatsapp pero no me…

Publicado 29 de Marzo
Reclamo a Ebanx

Me cobraron dos veces una compra en shein

Hice una compra en shein y me cobraron dos veces. Es decir, el valor que me tenian que haber cobrado x 2. El dolar convertido a moneda argentina no era de esa cantidad y es muchisima. Desde ya muchas gracias

Publicado 29 de Marzo
Reclamo a Ebanx

Me debitan algo q no lo pedí

Me vino debitado en mí resumen de la tarjeta visa galicia spotify $ [números].24. Siendo q yo no lo pedí.

Publicado 29 de Marzo
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Buenos días yo cancele $351,000mil pesos colombia os por 3 smart televisiones

Yo les cancele $[números],[números] pesos col ebanx para 3 smart tvs desde del 7 de marzo pagados virtualmente por bancolombia cuando ustedes se llamaban cxloveey. Veo que su empresa o lugar puede se una fraude mi persona, juan fernando ramirez, pagué alter medio de mi cuenta de bancolombia vi…

Publicado 29 de Marzo
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