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Sobre Ebanx

EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.

Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.

Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
 

EBANX ¿Qué es?

EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.

¿Qué hace EBANX?

Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino. 

¿Qué empresas trabajan con EBANX?

Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina. 

EBANX ¿Es seguro?

En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones. 

Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX. 

EBANX Seguimiento

Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.

EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.

⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:

  1. Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
  2. Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
  3. Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo 

De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:

▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.

  1. Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
  2. Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!

¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?

Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso. 

EBANX Reclamos

Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.

Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte. 

EBANX Teléfono

☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.

Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat. 

EBANX Contacto

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Reclamos a Ebanx

Reclamo a Ebanx

Cobro de impuestos que no corresponde

Pague un curso educativo por tarjeta de credito y me cobraron un monton de impuesto que no deberian ser cobrados quiero una solucion ya

Publicado 13 de Abril
Reclamo a Ebanx

Necesito la solucion de reembolso de impuestos

Buenas tardes, comunico para reclamarle a ebanx, ya que compré un curso educativo mediante la plataforma Hotmart . Hotmart me envió la factura de compra sin incluir los impuestos argentinos (impuesto país del 30% + ganancias 35%) en mi tarjeta apareció el cargo con los impues…

Publicado 13 de Abril
Reclamo a Ebanx

No sé si sea fraude

Hice una compra me mandaron un código de pedido pero no sé si sea fraudulenta ya q no se puede rastrear y tiene más números de los admitidos,el pago se registró a cxloveey en mi correo,quisiera saber si me podrían ayudar ?

Publicado 13 de Abril
Reclamo a Ebanx

Impuestos devolución

Realice la compra de un curso por hotmark y me cobraron el doble en impuestos . necesito recuperar ese dinero urgente . lo realice con tarjeta de débito banco galicia

Publicado 12 de Abril
Reclamo a Ebanx

Devolución de impuesto por compra de un curso en dólares

Hola, hice la compra de un curso en la plataforma de hotmart y necesito la devolución de los impuestos por la compra en dólares, hablé con mi banco ( brubank) y me dijeron que me comunicara con la plataforma que hizo la conversación ya que al banco le llegó la moneda pesificada y por esa razón no …

Publicado 12 de Abril
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Me cobraron un importe de mas

Hola relice la compra de un curso de hotmart por un valor de [números] usd pero cuando me lo convierten en pesos me cobran $[números].[números],75 es decir que me cobran [números] usd. ebanx no me da ninguna respuesta y tampoco me dicen porque me cobran de más, tengo la factura que dice [números] …

Solucionado 13 de Mayo
Reclamo a Ebanx

Impuesto país, compra curso educativo

Buenas tardes, comunico para reclamarle a ebanx, ya que compré un curso educativo mediante la plataforma hotmart . Hotmart me envió la factura de compra sin incluir los impuestos argentinos (impuesto país del 30% + ganancias 35%) en mi tarjeta apareció el cargo con los impuestos incluidos. Al recla…

Publicado 12 de Abril
Reclamo a Ebanx

Cobro de compra no realizada

Hola, hace poco me llego un mensaje de mi banco fallabella de un cobro de 69.[números] de una compra echa en ebw tcom sim a las de la fecha de hoy 01/04/[números] y por mi parte no he realizado ninguna compra,solo yo manejo mi tarjeta. Por lo que no tengo idea de que puede corresponder ese cargo o …

Publicado 12 de Abril
Reclamo a Ebanx

Devolución de impuestos

Buenas. Hice la compra mediante hotmart de un curso educativo. Quiero la devolución del los impuestos o que no me cobrne impuesto pais en al argentina. El monto es $[números].[números] pesos argentino

Publicado 12 de Abril
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