EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Hize dos compras vía facebook muebles en liquidación con sodimac oline ty, y me salió con ebanx atatool, y no me llega ninguna información sobre mi compra de un mueble sofá y mesa con sillas. Estoy muy preocupado.
Publicado 19 de AbrilCompre un sofá.cama.con ustedes y no m a llegado desde el día 15 de marzo ise mi pago y no m a llegado quiero mi reembolso
Publicado 19 de AbrilInformo que el dia 18 de marzo realice una compra. El cual el pago fue dirigido a ebank por valor de [números].[números] este pago fue por la cancelacion de 2 pares de zapatos promocion pague 1 lleve dos. La entrega que hicieron fue de un par en talla que no fue pedida y el segundo no llego. De e…
Publicado 19 de AbrilCompre un curso educativo en hotmary no recibí la devolución de impuestos
Publicado 19 de AbrilRealice el pedido de un producto a lo cual se me generó un recibo de pago por la empresa efecty realice el pago me comfirmaron el pago y el pazo eran de 10. - 20 días habíles y a la fecha no dan después no llega el producto
Publicado 19 de AbrilRealicé una compra de un curso en la plataforma educativa hotmart y en la factura se me ha cobrado el impuesto pais y a las ganancias. contacte a ebanx pero no recibo respuesta ni asesoramiento para recuperarlo.
Publicado 19 de AbrilPorfavor ya lo saben,, no dan ningun tipo de respuesta.. acepto mi devolucion o mi producto pero no dan ninguna alternativa, eso no se le hace a las personas mayores
Publicado 19 de AbrilComo hacer mi reembolso
Publicado 19 de AbrilBuenas noches se realizo el pago, el cual fue exitoso, pero en shein el pedido me aparece cancelado, como no pagado, pero pasa y sucede que el dinero si me lo descontaron de mi cuenta, por favor exijo que me solucionen, con el reembolso del dinero
Publicado 19 de AbrilHola me debitaron el 35% de un curso que compre en Hotmart y no me hacen el retroactivo ya que es un cobro cobrado por error y me corresponde la devolucion de ese dinero por ley tengo todos los comprobantes y necesito que me brinden una solucion ahora mismo...el curso vale [n…
Publicado 19 de Abril