EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Hice una compra en mercado libre que segun está asociado con chilefafafa que viene ebanx y la empresa solo me envió un número de guía que indica que el pedido ya está entregado, me e*****ron y el pedido ya no existe, y estoy tratando de pedir mi reembolso pero nada, el correo de tal página no respo…
Publicado 07 de JulioHice una compra de un curso y el pago fue hecho a traves de ebanx. Necesito que me devuelvan los impuestos que han sido aplicados a la misma
Publicado 07 de JulioPedi un sillon sofa electrico inteligente con control de voz y nunca me llego quiero el reembolso de mi dinero
Publicado 07 de JulioHice una compra de accserorios para auto y no me han enviado la compra
Publicado 07 de JulioIntente hacer un pedido en shein, pague con una transferencia spei a ebanx la cual confirmó banxico qué fue exitosa y esta liquidada a favor de ebanx, pero no me confirmaron mi pago y shein canceló el pedido. Contacte a ebanx y niegan tener mi dinero y porque el pedido esta cancelado no puedo pedir…
Publicado 07 de JulioYa no tengo confianza por hacer la compra por medio de ebanx ya que me quedaron la en pedido que realice se hizo el pago nunca respondieron el 27/02/[números] con el número de pedido [números] y nunca se reportaron
Publicado 07 de JulioNo me an confirmado el pago k ise en el oxxo con el número de folio [números] ya ase 5 días k paso apoco me robaron el dinero
Publicado 06 de JulioHice un pedido el 27 de junio y el numero de pedido es [números].[números], me enviaron un correo que el pago esta confirmado y aun no me llega
Publicado 06 de JulioRealize una compra a por ebanx el 8 junio [números] pedido número [números].[números] pague [números] soles de perú lima y no me dicen nada sobre mi pedido si no hay la compra q realize devuelve mi plata porfavor
Publicado 06 de JulioCompre un atornillador y taladro bosch a [números] soles el 02may23 y hasta ahora no llega, escribi al correo que indica el contacto dos veces donde me indicaron que esta en transito, pero nada. Quisiera que me devuelvan el dinero
Publicado 05 de Julio