EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Realice una compra a través de shein, se me hizo el cobro & ya solo espere a que ebanx lo confirmara para que shein me lo enviara, pero jamás confirmaron el pago & se me canceló mi pedido, sin embargo si se realizó mi cobro & cuando quise contactar me dijeron que no era sitio para enviar dudas, por…
Publicado 18 de AbrilEs que mi hija me cogió el celular y pago una licencia donde me decía por la app de nequi que era para ebanx colombia sas. para que me puedan reembolsar mi dinero ya que fue un error
Publicado 17 de AbrilTengo 2 reembolsos pendientes con shein, ya van más de 15 días y no me ha llegado el formulario de reembolso, mi correo actual es este cr[números]@gmail.com, shein ya me gestionaron los reembolso con ebanx
Publicado 17 de AbrilCompré en shoppe pero mi pedido fue cancelado por lo tanto me devolverían mi dinero por medio de ebanx a mi tarjeta débito banco estado. ebanx autorizo mi reembolso pero ya han pasado 30 días y aún no me devuelven mi dinero. exijo el reembolso de mi dinero porfavor. Lo pero es que ebanx no tiene …
Solucionado 02 de MayoEbanx me envió correo aprobando mi reembolso para llenar mi formulario. Y después de eso no hubo respuesta alguna nisiquiera reintegro de mi dinero . Soy de colombia y no hay contacto ni soporte para hablar con alguien de ebanx
Publicado 15 de AbrilTengo un cargo en mi tarjeta de crédito por parte ebanx digital goods creme pero no tengo idea de que es y no recibo respuesta de ebanx .
Publicado 14 de AbrilRealice un pago de shein mediante una boleta de pago de ebanx ,fue cancelado mi pedido porqué no ingreso ningún pago , pero banxico y mi banco se registra que la transferencia ya fue liquidada , ingreso correctamente el dinero a ebanx , la transferencia se realizó de manera correcta ,tengo mi comp…
Publicado 13 de AbrilHice una compra el 18/10/[números] de un arbol a la empresa shenzhen yangyan science - illtiam, pague [números] soles por intermedio de ebanx, y hasta el momento no me llega nada, y la pagina donde hice la compra ya no esta habilitada y no se a quien reclamar para que me reembolsen, ya que en sus t…
Publicado 12 de AbrilRealice una transferencia y en ebanx no aparecía el pago, después de una demanda apareció una leyenda qué dice pago cancelado. Tengo el comprobante de que el pago fue recibido por ebanx no entiendo porque me indica qué esta cancelado
Publicado 10 de AbrilRealice una transferencia a ebanx y después de 5 días sin aparecer en ebanx me aparece una leyenda "pago cancelado", pero tengo el comprobante de mi banco qué si fue recibido por ebanx.
Publicado 10 de Abril