No he recibido el producto
Hice un pedido de una impresora q me apareció en una publicación de facebook ya hice el pago y no he recibido el producto
Publicado 09 de AgostoEbanx
- Reclamos
- 6069 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 56% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Ebanx
EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
- El teléfono de Ebanx es 0810 345 2672☎
- Visita Ebanx en https://www.ebanx.com/
- La dirección de Ebanx es Rua Marechal Deodoro, 630. Curitiba, Brasil
EBANX ¿Qué es?
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
¿Qué hace EBANX?
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
¿Qué empresas trabajan con EBANX?
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
EBANX ¿Es seguro?
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
EBANX Seguimiento
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
- Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
- Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
- Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
- Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
- Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!
¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
EBANX Reclamos
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
EBANX Teléfono
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
EBANX Contacto
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Linkedin
✅ Youtube
Martin M
Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
Gustavo A
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Denhis A
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Mónica M
Es confiable y da solucion
Nélida R
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Soledad M
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Luis M
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Reclamos a Ebanx
No se entregó el paquete
Se hizo una compra en línea donde se hizo el cobro hace ya dos meses y no se ha llegado el pedido el número de guía ya no reporta entrega y en la pesquería de mi ciudad no saben sobre el pedido que se hizo.
Publicado 09 de AgostoReembolso temu comprobante pago
El dia 13 de julio temu me hizo una reembolso de mi dinero, esta es la hora y no he recibido nada, mi entidad me esta solicitando un comprobante de pago y nadie me da respuesta con eso, les envie a ebanx un correo solicitando y no me dan respuesta.
Publicado 08 de AgostoReembolso no recibido
Buenas, estoy esperando mi reembolso de shein, ya la orden se dio más de 15 días, llene el formulario y aún no recibo mi reembolso.
Publicado 08 de AgostoNo encuentro donde hacer el rastreo de mi pedido
Facebook de la tienda home depot, sin dos abanicos de techo, ni he tenido confirmación de que el pedido se esté procesando para su entrega. Éstos son los datos del pago hola, nela el pago de tu pedido en changliu ha sido confirmado. =) en el estado de cuenta, tu compra aparecerá como: ebanx*cha…
Publicado 08 de AgostoPor qué no me han entregado el producto comprado??
He comprado un compresor de aire comprimido, desde hace ya una semana y no tengo respuesta alguna, pero, tampoco el elemento comprado
Publicado 08 de AgostoEstafa
Hacía seguimiento de mi pedido que hice hace tiempo desde el 17 de julio, uds me cobraron la transacción,hoy 07 de agosto el pedido me sale que llegó a otra dirección,.no tengo forma de comunicarme con la proveedora o transporte y exijo se me reembolse mi dinero en las próximas 24.horas.
Publicado 08 de AgostoCobro de compras que no he realizado
Hola, tengo 2 cobros de ebanx tcom sim de compras que no he realizado una de 27.[números] y otra de 40.[números].
Publicado 08 de AgostoCobro no autorizado a mi t.c
Desconozco la razon por la que ebanx me hizo un cobro a mi tarjeta falabella por 7.[números] el 04/08/[números] a las 23:30, siendo que ese día no hice un giro a mi tarjeta!!! es más, ese día estuve en urgencias en el hospital por lo que ni si quiera hice algun tipo de compra.
Publicado 07 de AgostoNo he recibido mis compras desde hace un año
Buen día, hoy a 07 de agosto de [números], no he recibido ninguna respuesta sobre mis compras que hice los días 06 y 08 de julio del [números],con las empresas ebanx-chileloveshop-dongiun,en una supuesta "venta de liquidación"compré 2 kayak con motor eléctrico,no he recibido los kayak ni mucho meno…
Publicado 07 de Agosto