Dlocal

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Reclamos
255 Solucionados
Índice de Resolución
Un 3% de los reclamos solucionados
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NO verificada
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Índice de Resolución

Sobre Dlocal

⚡ DLocal es una plataforma de pagos para mercados emergentes con clientes en más de 40 países. La empresa ofrece una amplia gama de métodos de pago que se adaptan a las necesidades de sus clientes.
DLocal está disponible en más de 40 países, incluidos Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú, Uruguay y Venezuela. La empresa tiene oficinas en todo el mundo, incluidas oficinas en Montevideo, Uruguay; San Francisco, EE. UU.; y Londres, Reino Unido.

Cómo funciona dLocal

Los productos y servicios dLocal permiten acceder a una plataforma de pagos online, con lo cual los comercios que se adhieran al sistema pueden ofrecer una amplia gama de formas de pago para sus clientes.
Estos son algunos de los servicios dLocal disponibles: 
✴️ dLocal ofrece una serie de productos y servicios para los comerciantes, que incluyen:
✴️ dLocal Go: plataforma de pagos todo en uno que permite a los comerciantes aceptar pagos locales de todo el mundo.
✴️ dLocal Flex: solución de pagos flexible que permite a los comerciantes personalizar su configuración de pagos.
✴️ dLocal Payouts: solución de pagos que permite a los comerciantes realizar pagos a proveedores y empleados en todo el mundo.
 

Es confiable dLocal

▶️ En general, la empresa tiene una buena reputación entre sus usuarios. Los usuarios elogian a dLocal por su amplia gama de métodos de pago locales, su procesamiento de pagos rápido y eficiente, y su soporte técnico. 
Sin embargo, también hay algunas opiniones negativas sobre dLocal. Algunos usuarios han informado de problemas con el procesamiento de pagos, como retrasos o errores. Otros usuarios han expresado su descontento con los precios de dLocal.


dLocal estafa

⚠️ Son varios los usuarios que se preguntan si dLocal es una estafa o está relacionada a estafas. Al ser una plataforma de pagos,  existen algunas denuncias individuales de estafas online relacionadas con dLocal:,los consumidores han informado de que han realizado pagos a empresas que luego han resultado ser fraudulentas.

En otros casos, los consumidores han informado que han sufrido problemas con el procesamiento de pagos, lo que les ha impedido recibir los productos o servicios que habían comprado. Esta clase de errores, sin embargo, son más probables de resolver por medio del servicio al cliente o servicio técnico dLocal.
Es importante recordar que no hay pruebas que vinculen a dLocal directamente con ventas fraudulentas, ya que la empresa no puede hacerse responsable del uso que cada comercio o persona haga de la plataforma de pagos.

dLocal soporte técnico

Si cuentas con el servicio dLocal Go puedes contactarte al servicio técnico desde su aplicación o móvil o bien desde su sitio web. Solamente debes hacer lo siguiente:

  1. En el sitio dLocal Go, dirígete a la sección inferior de la página
  2. Allí podrás ver un botón llamado “Centro de ayuda”. Cliquea sobre el mismo.
  3. En la central de ayuda verás todos los problemas más comunes que los usuarios de la plataforma encuentran y cómo resolverlos.

Si buscas atención personalizada dLocal puedes cliquear en la burbuja de chat que se encuentra en el sitio dLocal Go. Esta burbuja te llevará a comunicarte con un representante de soporte técnico para que puedas resolver tu problema en caso de que las guías en la Central de Ayuda sean insuficientes.

 

Reclamos a Dlocal

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Devolución de mi compra

Compré un árbol navideño y no me llegó tampoco me han contactado necesito wue me regresen mi dinero son $ 667.70 podrían indicarme si hay retraso en entrega porque tampoco existe el correo que me enviaron para contactarlos?

Publicado 02 de Diciembre
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No he recibido la compra hecha el día 24/11/2023,son unas botas botas skicher de

Buenas noches,realice la compra de unas botas de cuero para hombre marca skicher,tiempo de entrega 3 días hábiles y el pago lo realice el viernes 24/11/2023 y aún no he recibido nada.el valor eres de $96.000 y el envío #16.000 para q fuera la entrega record de 3 días hábiles,no es justo q le hagan …

Publicado 02 de Diciembre
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Incumplimiento de pedido

Realice compra en noviembre 14 y a la fecha no han llegado los artículos solicitados (falabella), cuento con el soporte de la transaccion y numero de factura.

Publicado 01 de Diciembre
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Robo cibernetico

Efectué compra el 24/11/2023 de un articulo de decoración navideña y no ha llegado. La empresa que recibió el dinero es dlocal colombia sas con nit 9006822583 ubicada en la dirección de la ciudad de bogotá colombia carrera 4 no. 58 -90 sector estudio 54 y celular 3145804402 el cual no contestan. Al…

Publicado 01 de Diciembre
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No tengo confirmacion de pago

Pague en oxxo un sofa cama que compre y no he recibido informacion si lo rwcibieron o no hasta lo paguw paracentrega de 7 a 10 dias. Estoy preocupada . Refrrencia 871011638136202312080000687986 dia 27 nov.2023 a las 21.14 por 687.98

Publicado 01 de Diciembre
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Fraude

Hoy realice una compra por facebook publicidad de fallabela por medio de pse a nombre de dlocal colombia sas ....y descubre es un fraude ya la han denunciado... bancolombia me dice que todo es por medio de pse y no he obtenido más respuesta.... Necesito ayuda es la navidad de mis hijos y mi madre

Publicado 01 de Diciembre
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Cobro sin despacho ni entrega

Realize una compra via on line y me informan en el banco que esta realizado el cobro pero no hay ninguna orden de compra generada y no saben a nombre de quien es el pago solo que se pago via on line mediante la plataforma digital de cobros d local de la cual tengo la captura de pantalla del pago y …

Publicado 30 de Noviembre
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