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Un 3% de los reclamos solucionados
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Sobre Dlocal

⚡ DLocal es una plataforma de pagos para mercados emergentes con clientes en más de 40 países. La empresa ofrece una amplia gama de métodos de pago que se adaptan a las necesidades de sus clientes.
DLocal está disponible en más de 40 países, incluidos Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Perú, Uruguay y Venezuela. La empresa tiene oficinas en todo el mundo, incluidas oficinas en Montevideo, Uruguay; San Francisco, EE. UU.; y Londres, Reino Unido.

Es confiable dLocal

▶️ En general, la empresa tiene una buena reputación entre sus usuarios. Los usuarios elogian a dLocal por su amplia gama de métodos de pago locales, su procesamiento de pagos rápido y eficiente, y su soporte técnico. 
Sin embargo, también hay algunas opiniones negativas sobre dLocal. Algunos usuarios han informado de problemas con el procesamiento de pagos, como retrasos o errores. Otros usuarios han expresado su descontento con los precios de dLocal.

Cómo funciona dLocal

Los productos y servicios dLocal permiten acceder a una plataforma de pagos online, con lo cual los comercios que se adhieran al sistema pueden ofrecer una amplia gama de formas de pago para sus clientes.
Estos son algunos de los servicios dLocal disponibles: 
✴️ dLocal Go: plataforma de pagos, todo en uno, que permite a los comerciantes aceptar pagos locales de todo el mundo.
✴️ dLocal Flex: solución de pagos flexible que permite a los comerciantes personalizar su configuración de pagos.
✴️ dLocal Payouts: solución de pagos que permite a los comerciantes realizar pagos a proveedores y empleados en todo el mundo.

dlocal Reembolso

Si lo que buscas es realizar un reembolso con esta empresa, ingresa en su página, donde vas a encontrar:

  • Cómo cancelar una compra
  • Qué hacer si el comercio cancelo la compra
  • Tiempo de demora de los reembolsos
  • Cómo recibir tu link de reembolso

Para realizar un reembolso es necesario que sea solicitado por los comercios dentro de los 180 días de haber adquirido el producto.

dLocal estafa

⚠️ Son varios los usuarios que se preguntan si dLocal es una estafa o está relacionada a estafas. Al ser una plataforma de pagos,  existen algunas denuncias individuales de estafas online relacionadas con dLocal. Los consumidores han informado que han realizado pagos a empresas, que luego han resultado ser fraudulentas.

En otros casos, los consumidores han informado que han sufrido problemas con el procesamiento de pagos, lo que les ha impedido recibir los productos o servicios que habían comprado. Esta clase de errores, sin embargo, son más probables de resolver por medio del servicio al cliente o servicio técnico dLocal.

⚠️ Es importante recordar que no hay pruebas que vinculen a dLocal directamente con ventas fraudulentas, ya que la empresa no puede hacerse responsable del uso que cada comercio o persona haga de la plataforma de pagos.

dLocal soporte técnico

Si cuentas con el servicio dLocal Go, puedes contactarte al servicio técnico desde su aplicación móvil o bien desde su sitio web. Solamente debes hacer lo siguiente:

  1. En el sitio dLocal Go, dirígete a la sección inferior de la página.
  2. Allí podrás ver un botón llamado “Centro de ayuda”, cliquea sobre el mismo.
  3. En la central de ayuda verás los problemas más comunes de los usuarios de la plataforma y cómo resolverlos.

Si buscas atención personalizada dLocal puedes cliquear en la burbuja de chat, que se encuentra en el sitio dLocal Go. Esta burbuja te llevará a comunicarte con un representante de soporte técnico para que puedas resolver tu problema, en caso de que las guías en la Central de Ayuda sean insuficientes.

dlocal Reclamos

Los reclamos asociados a dLocal son porque los usuarios consideran que, aunque trabajan con empresas de confianza, incumplen su lugar de mediadores. Otros, aseguran que la empresa se queda con el dinero de los clientes y no le pagan a las empresas, dejando al cliente sin su producto y dinero. También llegan a tuQuejaSuma reclamos que aluden a descuentos en cuentas bancarias sin autorización, a nombre de la empresa dLocal.

Si te están descontando dinero de tu tarjeta desde la plataforma dLocal, te recomendamos desconocer la compra comunicándote con tu tarjeta para evitar que se siga debitando tu dinero. Acá te dejamos una guía paso a paso para poder desconocer la compra.

Si todavía no recibiste respuesta de la empresa puedes hacer tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.

Reclamos a Dlocal

Reclamo a Dlocal

Estafa robo

Me aparece en mi nequi una compra que no hice me e*****ron robaron

Publicado 05 de Abril
Reclamo a Dlocal

Descuentos no identificados

He estado recibiendo descuentos de mi cuenta bancaria y no sé de qué entidad lo están haciendo, quisiera identificar el comercio para así desvincularme y que me dejen de descontar.

Publicado 31 de Marzo
Reclamo a Dlocal

Nesecito mi plata de vuelta

Buenos días, es que esta cuenta débito de mi nequi 63.[números] pesos y yo no he autorizado este desembolso, ni siquiera se quienes son ustedes y necesito mi plata de vuelta ya que no es mía, gracias

Publicado 24 de Marzo
Reclamo a Dlocal

Sugiero el rembolso del mi dinero

Hice una compra a temu por un valor de [números] y nunca me llego el pedido ni un mensaje de rastreo del pedido, pero esu el 22 de enero del [números] y a la fecha no me a notificado nada

Publicado 19 de Marzo
Reclamo a Dlocal

No me llego mi pedido

Hice una compra por la empresa nuva hogar , pague por mercado pago al cuit de 30-[números] dlocal argentina s.a. (30-[números]-2), c.a.b.a. el 9 de enero de [números] y nunca me llego mi pedido. habiendo transcurrido el plazo de entrega sin haber recibido mi pedido, y no existiendo solución efec…

Publicado 19 de Marzo
Reclamo a Dlocal

Sugiero el rembolso del mi dinero

Hice una compra en enero 22 del [números] y nunca llego el pedido ni correo alguno de la compra por [números] mil peso pago por nequi y hasta el sol de hoy no tengo noticias de mi pedido ni del rembolso

Publicado 16 de Marzo
Reclamo a Dlocal

Reclamo

Realice una compra de ropa de baño y no tengo ninguna respuesta

Publicado 16 de Marzo
Reclamo a Dlocal

Débito no autorizado

Hola, hicieron un débito automático de esta empresa con mi tarjeta de crédito visa y no me corresponde. Intentaron varios pagos de otros comercios que fueron bloqueados por el sistema, aunque este débito se realizó y sospecho que segurá apareciendo aunque haya dado de baja la tarjeta y denunciado e…

Publicado 16 de Marzo
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